SMA Smart Connected - Premium Monitoring-Service für eine zuverlässige Anlagen-Performance

Die aktuelle Situation um COVID-19 kann die Antwortzeiten des SMA Service möglicherweise beeinträchtigen.

Mit der kostenlosen Nutzung von „SMA SMART CONNECTED“ können Sie heute noch gewährleisten, dass SMA ihre Wechselrichter Fehlerereignisse direkt an das SMA Contact Center oder an den Installateur geschickt werden. SMA hat sich entschieden, den Aktivierungszeitraum von „SMA SMART CONNECTED“ auf 2 Jahre nach der Inbetriebnahme zu strecken, damit wir Ihnen die Möglichkeit geben können „SMA SMART CONNECTED“ für diesen Zeitraum nutzen.

Hierfür müssen Sie lediglich in Ihrem Sunny Portal „SMA SMART CONNECTED“ aktivieren. Anleitungen für die Aktivierung finden Sie hier:


Aktivierung für Sunny Portal powered by ennexOS   Aktivierung für Sunny Portal Classic

SMA Smart Connected ist eine kostenfreie und automatische Fehlerüberwachung. Smart Connected wurde speziell für SMA Systeme und Systemkomponenten entwickelt und gewährleistet Zukunftssicherheit sowie minimale Ausfallzeiten des Systems. Im Service-Fall liefern wir schnell die passende Fehlerdiagnose. Das ermöglicht dem Installateur einen punktgenauen Kunden-Service am Gerät. Er spart wertvolle Arbeitszeit, Kosten für die Analyse und reduziert die Ausfallzeiten der Anlage auf ein Minimum. Mit SMA Smart Connected können sich Installateure und Anlagenbetreiber/-besitzer jederzeit ganz entspannt zurücklehnen.

SMA Smart Connected Eigenschaften auf einen Blick

SMA Smart Connected: Eigenschaften auf einen Blick

Vorteile für Installateure

Effizienten Service bieten und von Kostenvorteilen profitieren

  • Kein eigenes, durchgehendes Monitoring mehr nötig
  • Proaktive Benachrichtigung im Fehlerfall
  • Reduzierte Anfahrtswege dank vorab übermittelter Fehlerdiagnose

  • Mehr Kundenzufriedenheit durch schnellen und kostengünstigen Service
  • Weniger Logistikaufwand durch automatischen Gerätetausch
  • Zeitgewinn für Kundenakquise nutzen

SMA Smart Connected - Vorteile für Installateure

Vorteile für Anlagenbetreiber/-besitzer und Investoren

Vom weltweit einmaligen Produkt-Service profitieren und entspannt maximale Anlagen-Verfügbarkeit genießen

  • Kostenlose, automatische Fehlerüberwachung lässt Sie sich entspannt zurücklehnen und unterstützt Ihren Installateur ideal
  • Produktfehler werden schnell erkannt, Fehlerdiagnosen und Lösungsansätze zeitnah bereitgestellt

  • Schnelle Fehlerbehebung durch Ihren Installateur
  • Minimaler Anlagen-Stillstand dank automatischem Tausch-Prozess
  • Geld-Zurück-Garantie, wenn SMA das benötigte Teil oder Gerät nicht im vereinbarten Zeitraum liefert

SMA Smart Connected - Vorteile für Endkunden

Mit SMA Smart Connected bis zu 60 Prozent weniger Service-Kosten

Konventionelles Wechselrichter-Monitoring
Wechselrichter-Monitoring mit SMA Smart Connected

Integrierter Service für Rundum-Komfort

Aktivierung SMA Smart Connected

Aktivierung SMA Smart Connected

Während der Anmeldung der Anlage im Sunny Portal aktiviert der Installateur SMA Smart Connected und startet damit das automatische Wechselrichter-Monitoring durch SMA. Die Aktivierung kann innerhalb von zwei Jahren nach Inbetriebnahme des Smart Connected-fähigen Produkts erfolgen.

Austauschservice SMA Smart Connected

Austauschservice

Ist der Austausch eines Gerätes oder einer Komponente nötig, liefert SMA innerhalb einer vereinbarten Lieferfrist nach Fehlerdiagnose automatisch das entsprechende Produkt. Durch die frühzeitige Benachrichtigung können der Anlagenbetreiber/-besitzer und der Installateur schnell einen Termin vereinbaren, um den Wechselrichter oder die betroffene Komponente zeitnah auszutauschen.

Automatisches Wechselrichter-Monitoring - SMA Smart Connected

Automatisches Wechselrichter-Monitoring

SMA überprüft das Produkt automatisch und rund um die Uhr auf Auffälligkeiten während des Betriebs. Dabei profitieren Anlagenbetreiber/-besitzer und Installateure von der langjährigen Erfahrung von SMA.

Performance Service - SMA Smart Connected

Performance Service

Anlagenbetreiber/-besitzer können eine Ausgleichszahlung von SMA beanspruchen, wenn das Ersatz-Gerät oder die Komponente nicht innerhalb einer vereinbarten Frist geliefert wird.

Communication proactive

Proaktive Kommunikation

Nach Diagnose und Analyse eines Fehlers informiert SMA den Anlagenbetreiber/-besitzer und den Installateur unverzüglich per E-Mail. Alle Seiten sind so optimal auf die Fehlerbehebung vorbereitet. Das sorgt für minimale Stillstandzeiten und reduziert Aufwand und Kosten.

SMA Smart Connected - 100% Rundum-Komfort

100 % Rundum-Komfort

Mit SMA Smart Connected gehören lange und unbemerkte Ausfallzeiten der Vergangenheit an. Eine echte Win-Win-Situation für Anlagenbetreiber/-besitzer und Installateure. Automatisch, schnell und professionell.

SMA Smart Connected schützt vor versteckten Kosten
Vergleich einer Solaranlage mit und ohne Smart Connected in Deutschland

Standard System
ohne Monitoring
SMA Smart
Connected System
Tage bis zur Fehlererkennung 30* 1
Tage bis zum Regelbetrieb 7** 5
Anfahrten des Installateurs 2** 1
Entgangene Einspeisung 466,2 kWh
(37 Tage x 12,6 kWh/Tag)
75,6 kWh
(6 Tage x 12,6 kWh/Tag)
Entgangene Einspeisevergütung 55,01 €
(466,2 kWh x 0.118€/kWh)
8,92 €
(75,6 kWh x 0,118€/kWh)
Erhöhter Netzbezug 199,8 kWh
(37 Tage x 5,4 kWh/Tag)
32,4 kWh
(6 Tage x 5,4 kWh/Tag)
Zusätzliche Kosten durch Netzbezug 58,94 €
(199,8 kWh x 0.295€/kWh)
9,56 €
(32,4 kWh x 0.295€/kWh)
Mehrkosten durch Anlagenstillstand 113,99 € 18,48 €
Gesamtersparnis durch Smart Connected 95,51 €

  • Durchschnittliche, tägliche PV-Anlagenleistung: 18kWh
  • Eigenverbrauchsrate: 30% (5,4 kWh/Tag)
  • Stromtarif bei Netzbezug: 0,295€/kWh
  • Einspeisevergütung: 0,118€/kWh (Stand Oktober 2018)
  • Feststellung erhöhter Stromkosten: 30 Tage

* Aufgrund einer Störung läuft der Wechselrichter am ersten Tag des Rechnungszeitraums nicht. Die erhöhte Stromrechnung macht den Anlagenbesitzer erst nach 30 Tagen auf die Störung aufmerksam.
** Der Installateur muss zur PV-Anlage fahren, um die Ursache der Störung herauszufinden. Erst bei der zweiten Anfahrt kann die PV-Anlage mit dem bis dahin beschafften Austauschgerät wieder in Stand gesetzt werden.

Das Beispiel dient nur zur Veranschaulichung und basiert auf den beschriebenen Voraussetzungen. Unter anderen Voraussetzungen kann das dargestellte Ergebnis abweichen.

Verfügbarkeit

  • Australien
  • Belgien
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Großbritannien
  • Italien
  • Japan

  • Kanada
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Österreich
  • Schweiz
  • Spanien
  • USA

Smart Connected availability worldwide

Wechselrichter mit SMA Smart Connected

Andere Systemkomponenten

SMA EV CHARGER 7.4 / 22

SMA EV CHARGER 7.4 / 22

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Geschäftsbedingungen

  • SMA Smart Connected muss innerhalb von 2 Jahren nach Inbetriebnahme aktiviert werden.
  • SMA Smart Connected läuft ausschließlich im Rahmen einer gültigen Garantie (Werksgarantie und Garantieverlängerung).
  • Das Smart Connected-fähige Produkt muss mit dem Sunny Portal verbunden sein.
  • Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

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