SMA Smart Connected
Premium Monitoring-Service für eine zuverlässige Anlagen-Performance
Die aktuelle Situation um COVID-19 kann die Antwortzeiten des SMA Service möglicherweise beeinträchtigen.
Mit der kostenlosen Nutzung von „SMA SMART CONNECTED“ können Sie heute noch gewährleisten, dass SMA ihre Wechselrichter Fehlerereignisse direkt an das SMA Contact Center oder an den Installateur geschickt werden. SMA hat sich entschieden, den Aktivierungszeitraum von „SMA SMART CONNECTED“ auf 2 Jahre nach der Inbetriebnahme zu strecken, damit wir Ihnen die Möglichkeit geben können „SMA SMART CONNECTED“ für diesen Zeitraum nutzen.
Hierfür müssen Sie lediglich in Ihrem Sunny Portal „SMA SMART CONNECTED“ aktivieren. Anleitungen für die Aktivierung finden Sie hier:
Aktivierung für Sunny Portal powered by ennexOS Aktivierung für Sunny Portal Classic
SMA Smart Connected ist ein kostenfreies und automatisches Wechselrichter-Monitoring. Speziell für Anlagenbetreiber und Installateure entwickelt, sichert es die Investition und das Vertrauen in Solarenergie nachhaltig ab. Im Service-Fall liefern wir schnell die passende Fehlerdiagnose. Das ermöglicht dem Installateur einen punktgenauen Kunden-Service am Gerät. Er spart wertvolle Arbeitszeit, Kosten für die Analyse und reduziert die Ausfallzeiten der Anlage auf ein Minimum. Mit SMA Smart Connected können sich Installateure und Anlagenbetreiber jederzeit ganz entspannt zurücklehnen.
SMA Smart Connected Eigenschaften auf einen Blick
Vorteile für Installateure
Effizienten Service bieten und von Kostenvorteilen profitieren
- Kein eigenes, durchgehendes Monitoring mehr nötig
- Proaktive Benachrichtigung im Fehlerfall
- Reduzierte Anfahrtswege dank vorab übermittelter Fehlerdiagnose
- Mehr Kundenzufriedenheit durch schnellen und kostengünstigen Service
- Weniger Logistikaufwand durch automatischen Gerätetausch
- Zeitgewinn für Kundenakquise nutzen
Vorteile für Anlagenbetreiber und Investoren
Vom weltweit einmaligen Wechselrichter-Service profitieren und entspannt maximale Anlagen-Verfügbarkeit genießen
- Kostenloses, automatisches Wechselrichter-Monitoring lässt Sie sich entspannt zurücklehnen und unterstützt Ihren Installateur ideal
- Fehler am Wechselrichter werden schnell erkannt, Fehlerdiagnosen und Lösungsansätze zeitnah bereitgestellt
- Schnelle Fehlerbehebung durch Ihren Installateur
- Minimaler Anlagen-Stillstand dank automatischem Tausch-Prozess
- Geld-Zurück-Garantie, wenn SMA das benötigte Teil oder Gerät nicht im vereinbarten Zeitraum liefert
Mit SMA Smart Connected bis zu 60 Prozent weniger Service-Kosten
Integrierter Service für Rundum-Komfort
Aktivierung SMA Smart Connected
Während der Anmeldung der Anlage im Sunny Portal aktiviert der Installateur SMA Smart Connected und startet damit das automatische Wechselrichter-Monitoring durch SMA. Die Aktivierung kann innerhalb von 90 Tagen nach Inbetriebnahme des Wechselrichters erfolgen.
Austauschservice
Ist der Austausch des Wechselrichters oder einer Komponente nötig, liefert SMA innerhalb einer vereinbarten Lieferfrist nach Fehlerdiagnose automatisch das entsprechende Produkt. Durch die frühzeitige Benachrichtigung können der Anlagenbetreiber und der Installateur schnell einen Termin vereinbaren, um den Wechselrichter oder die betroffene Komponente zeitnah auszutauschen.
Automatisches Wechselrichter-Monitoring
SMA überprüft den Wechselrichter automatisch und rund um die Uhr auf Auffälligkeiten während des Betriebs. Dabei profitieren Anlagenbetreiber und Installateure von der langjährigen Erfahrung von SMA.
Performance Service
Der Anlagenbetreiber kann eine Ausgleichszahlung von SMA beanspruchen, wenn das Ersatz-Gerät oder die Komponente nicht innerhalb einer vereinbarten Frist geliefert wird.
Proaktive Kommunikation
Nach Diagnose und Analyse eines Fehlers informiert SMA den Anlagenbetreiber und den Installateur unverzüglich per E-Mail. Alle Seiten sind so optimal auf die Fehlerbehebung vorbereitet. Das sorgt für minimale Stillstandzeiten und reduziert Aufwand und Kosten.
100 % Rundum-Komfort
Mit SMA Smart Connected gehören lange und unbemerkte Ausfallzeiten der Vergangenheit an. Eine echte Win-Win-Situation für den Anlagenbetreiber und den Installateur. Automatisch, schnell und professionell.
SMA Smart Connected schützt vor versteckten Kosten
Vergleich einer Solaranlage mit und ohne Smart Connected in Deutschland
| Standard System ohne Monitoring |
SMA Smart Connected System |
|
|---|---|---|
| Tage bis zur Fehlererkennung | 30* | 1 |
| Tage bis zum Regelbetrieb | 7** | 5 |
| Anfahrten des Installateurs | 2** | 1 |
| Entgangene Einspeisung | 466,2 kWh (37 Tage x 12,6 kWh/Tag) |
75,6 kWh (6 Tage x 12,6 kWh/Tag) |
| Entgangene Einspeisevergütung | 55,01 € (466,2 kWh x 0.118€/kWh) |
8,92 € (75,6 kWh x 0,118€/kWh) |
| Erhöhter Netzbezug | 199,8 kWh (37 Tage x 5,4 kWh/Tag) |
32,4 kWh (6 Tage x 5,4 kWh/Tag) |
| Zusätzliche Kosten durch Netzbezug | 58,94 € (199,8 kWh x 0.295€/kWh) |
9,56 € (32,4 kWh x 0.295€/kWh) |
| Mehrkosten durch Anlagenstillstand | 113,99 € | 18,48 € |
| Gesamtersparnis durch Smart Connected | 95,51 € | |
- Durchschnittliche, tägliche PV-Anlagenleistung: 18kWh
- Eigenverbrauchsrate: 30% (5,4 kWh/Tag)
- Stromtarif bei Netzbezug: 0,295€/kWh
- Einspeisevergütung: 0,118€/kWh (Stand Oktober 2018)
- Feststellung erhöhter Stromkosten: 30 Tage
* Aufgrund einer Störung läuft der Wechselrichter am ersten Tag des Rechnungszeitraums nicht. Die erhöhte Stromrechnung macht den Anlagenbesitzer erst nach 30 Tagen auf die Störung aufmerksam.
** Der Installateur muss zur PV-Anlage fahren, um die Ursache der Störung herauszufinden. Erst bei der zweiten Anfahrt kann die PV-Anlage mit dem bis dahin beschafften Austauschgerät wieder in Stand gesetzt werden.
Das Beispiel dient nur zur Veranschaulichung und basiert auf den beschriebenen Voraussetzungen. Unter anderen Voraussetzungen kann das dargestellte Ergebnis abweichen.
Verfügbarkeit
- Australien
- Belgien
- Deutschland
- Frankreich
- Großbritannien
- Italien
- Japan
- Luxemburg
- Niederlande
- Österreich
- Schweiz
- Spanien
- USA
Wechselrichter mit SMA Smart Connected
SUNNY BOY 1.5–2.5
SUNNY BOY 3.0–6.0
SUNNY BOY 3.0-US–7.7-US
SUNNY BOY STORAGE 3.7–6.0
SUNNY TRIPOWER 3.0–6.0
SUNNY TRIPOWER 8.0-10.0
SUNNY TRIPOWER
15000TL–25000TL
SUNNY TRIPOWER CORE1
Geschäftsbedingungen
- SMA Smart Connected muss innerhalb von 90 Tagen nach Inbetriebnahme aktiviert werden.
- SMA Smart Connected läuft ausschließlich im Rahmen einer gültigen Garantie (Werksgarantie und Garantieverlängerung).
- Der Wechselrichter muss mit dem Sunny Portal verbunden sein.
- Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.
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