Un service de surveillance premium pour garantir la performance des installations

SMA Smart Connected

SMA Smart Connected assure une surveillance automatique et gratuite des erreurs. Smart Connected a été développé spécialement pour les systèmes et composants système de SMA et garantit la viabilité du système ainsi que des temps d'indisponibilité réduits à un minimum. En cas de défaillance, nous fournissons rapidement le diagnostic d'erreur adapté. Cela permet à l'installateur d'intervenir de manière ciblée sur l'appareil de son client. Il économise ainsi un temps précieux, réduit les coûts liés à l'analyse et minimise le temps d'arrêt de l'installation. SMA Smart Connected, c'est l'assurance d'une sérénité totale pour les installateurs ainsi que les exploitants et propriétaires d'installations.

Grâce à l’utilisation gratuite de SMA Smart Connected, vous pouvez faire en sorte dès aujourd’hui que SMA envoie directement les événements d’erreur signalés par vos onduleurs au SMA Contact Center ou à votre installateur.

Pour cela, il vous suffit d’activer SMA Smart Connected dans le Sunny Portal. Les instructions d’activation sont accessibles ici :

Sunny Portal powered by ennexOS

Activation de SMA Smart Connected dans le Sunny Portal powered by ennexOS

Télécharger PDF

Sunny Portal Classic

Activation de SMA Smart Connected dans le Sunny Portal Classic

Télécharger PDF

Installateur

Exploitants et propriétaires d'installations, investisseurs

Offrir un service efficace et bénéficier d’une diminution des coûts

Avantages pour les installateurs

Délégation de la surveillance en continu
Notification proactive en cas de défaut
Réduction des déplacements grâce au diagnostic d'erreur communiqué au préalable

Augmentation de la satisfaction des clients grâce à un service rapide et peu coûteux
Réduction de la charge logistique grâce au remplacement automatique des appareils
Accroissement du temps dédié à l'acquisition de nouveaux clients

Avantages pour les exploitants et propriétaires d'installations, et pour les investisseurs

Service technique unique à l'échelle internationale pour les produits et disponibilité maximale des installations

Surveillance automatique et gratuite des erreurs pour assister au mieux votre installateur et vous garantir une sérénité totale
Détection rapide des défauts des produits, mise à disposition immédiate de diagnostics d'erreur et de solutions potentielles

Élimination rapide des erreurs par votre installateur
Minimisation des temps d’arrêt des installations grâce à une procédure de remplacement automatique

Un service intégré pour votre sérénité

Activation de SMA Smart Connected

L’installateur active SMA Smart Connected lors de l’enregistrement de l’installation photovoltaïque sur le Sunny Portal et lance ainsi la surveillance automatique des onduleurs par SMA.

Service de remplacement

S'il est nécessaire de remplacer le produit ou un composant, SMA livre automatiquement le produit correspondant après le diagnostic d'erreur. Grâce à la fonction de notification précoce, l'exploitant/le propriétaire de l'installation et l'installateur peuvent rapidement fixer un rendez-vous pour remplacer sans délai l'onduleur ou les composants concernés.

Surveillance automatique des onduleurs

SMA effectue un contrôle automatique et permanent du produit afin de détecter les anomalies de fonctionnement. Les exploitants/propriétaires d'installations et les installateurs bénéficient ici de l'expérience de longue date de SMA.

Communication proactive

Après avoir diagnostiqué un défaut et l'avoir analysé, SMA informe immédiatement l'exploitant/le propriétaire de l'installation ainsi que l'installateur par e-mail. Toutes les parties sont ainsi parfaitement préparées à l’élimination du défaut, ce qui minimise les temps d’arrêt et représente un gain de temps et d’argent.

Sérénité totale

Avec SMA Smart Connected, l'époque des temps d'arrêt prolongés et non détectés est révolue. Tout le monde y gagne, les exploitants et propriétaires d'installations aussi bien que les installateurs. C'est automatique, rapide et professionnel