Neugerät im Defektfall

Wir möchten Sie im Servicefall bestmöglich unterstützen. Mit unserem Angebot „Neugerät im Defektfall“ können sich SMA Kund*innen im im Defektfall für ein Neugerät anstelle eines Austauschgeräts entscheiden. Damit profitieren Installationsbetriebe und private Anlagenbetreibende von den folgenden Vorteilen:

Schnelle Lieferung
Rasche Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit
SMA Werksgarantie bis zu 10 Jahre
Zukunftsfähiges Gerät mit neuesten Funktionen
Attraktives Preisangebot (durch Verrechnung des Defektgerätes)

Das Angebot eines Neugerätes im Defektfall ist nur für SMA Produkte außerhalb der SMA Werksgarantie verfügbar.

Mehr erfahren

So einfach fordern Sie Ihr Neugerät an:

Schritt 1

Eröffnen Sie eine Service-Anfrage im ➔ SMA Online Service Center.
Für die korrekte Zuordnung der Rücksendung geben Sie bei Erstellung der Service-Anfrage unbedingt die Seriennummer des defekten Geräts an.

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Schauen Sie in unsere FAQs oder wenden Sie sich an Ihren Installateur*in — dort erhalten Sie Unterstützung bei der Aktivierung.

Schritt 2

Melden Sie sich im ➔ SMA Online Shop anmelden.
Wählen Sie Im Menü „Produkte ➔ ServiceGeräte ➔ Neugerät im Defektfall”.
Hier sind alle aktuell verfügbaren Wechselrichter-Typen aufgelistet.
Wählen Sie das passende Gerät aus.
Tragen Sie im Bestellprozess im Feld “Service-Anfrage” die neunstellige Nummer Ihrer Anfrage ein.
Bestätigen Sie die Bestellung .

Schritt 3

Das Neugerät wird ca. 72 Stunden nach Bestelleingang verschickt.

Details zur Abholung des defekten Geräts erhalten Sie in der Auftragsbestätigung.

Verfügbare Produkte für den Austausch

Überprüfen Sie mit Sunny Design, welcher Wechselrichter zur Bestandsanlage passt.

Wichtig:

Bitte geben Sie unbedingt im Feld „Service-Anfrage” die neunstellige Nummer Ihrer Anfrage ein. Ohne diese Angabe kann Ihre Bestellung leider nicht bearbeitet werden.

Voraussetzung für den rabattierten Preis im SMA Online Shop ist eine Abholung des defekten SMA Produkts, die vom SMA Service innerhalb von 30 Kalendertagen beauftragt werden kann.

Das defekte Material muss 30 Kalendertage für eine eventuelle Abholung durch SMA zur Verfügung gestellt werden

*Alle Angaben Stand 2026/07. SMA behält sich Anpassungen und Aktualisierungen vor. SMA übernimmt keinerlei Verantwortung für Inkompatibilitäten und Fehlfunktionen in Bestandsanlagen, die aufgrund des Neugerätes in der Bestandsanlage auftreten. Der Installationsbetrieb ist vollumfänglich verantwortlich. Geräte, die über den SMA Online Shop direkt gekauft werden, sind nicht für Bonus/ Cashback gültig.