Die Batterie SMA Home Storage ist ein relativ neues SMA Produkt. Aktuell muss noch jeden Batterie-Modul manuell im Cashback-Bereich über das SMA Kundenportal registriert werden. Die automatische Registrierung über Sunny Portal ist zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht möglich. Sobald diese Funktion zur Verfügung steht, informieren wir Sie.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass in Ihrer Statusliste Geräte als nicht bonusfähig angezeigt werden, weil Sie das Gültigkeitsdatum überschritten haben. Das kann an einer Besonderheit von Sunny Portal liegen. Wenn sich z. B. am Status einer Anlage etwas ändert oder Profile angepasst bzw. hinzugefügt werden, können Gerätedaten aus dieser Anlage als Update gesendet werden. Das Cashback-System erhält diese Daten automatisch und vermerkt im Status, dass es sich um ein älteres, nicht bonusfähiges Produkt handelt. Für solche Geräte ist selbstverständlich keine Aktion Ihrerseits nötig.

Wir zahlen Ihnen regelmäßig die gesammelten Cashback-Beträge an die von Ihnen angegebene Bankverbindung Ihres Unternehmens aus. Bitte prüfen Sie daher, ob Ihre hinterlegte Bankverbindung aktuell und korrekt ist, damit das Cashback auch wirklich bei Ihnen ankommt.

Hinweis: Nur Cashback-Administrator*innen Ihres Unternehmens können die Bankdaten einsehen und ändern. In der verlinkten Anleitung finden Sie Infos dazu, wie Sie Ihre Bankdaten im Cashback-Bereich unter portal.sma.energy hinterlegen können.

Eine mögliche Ursache könnte die Eingabe der Seriennummer mit Nullen sein. Erklärung: Die Seriennummern des SMA Home Storage beginnen mit acht Nullen. Wenn Sie die Seriennummer im Cashback-Bereich manuell eingeben, um den SMA Home Storage zu registrieren, geben Sie die Seriennummer bitte OHNE die vorangestellten Nullen ein. Sonst erscheint eine Fehlermeldung. Wenn Sie trotz korrekter Eingabe der Seriennummer eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich bitte an Bonus@SMA.de.