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SMA Smart Connected
Un service de surveillance premium pour garantir la performance des installations
SMA Smart Connected assure une surveillance automatique et gratuite des erreurs. Smart Connected a été développé spécialement pour les systèmes et composants système de SMA et garantit la viabilité du système ainsi que des temps d'indisponibilité réduits à un minimum. En cas de défaillance, nous fournissons rapidement le diagnostic d'erreur adapté. Cela permet à l'installateur d'intervenir de manière ciblée sur l'appareil de son client. Il économise ainsi un temps précieux, réduit les coûts liés à l'analyse et minimise le temps d'arrêt de l'installation. SMA Smart Connected, c'est l'assurance d'une sérénité totale pour les installateurs ainsi que les exploitants et propriétaires d'installations.
Grâce à l’utilisation gratuite de SMA Smart Connected, vous pouvez faire en sorte dès aujourd’hui que SMA envoie directement les événements d’erreur signalés par vos onduleurs au SMA Contact Center ou à votre installateur.
Pour cela, il vous suffit d’activer SMA Smart Connected dans le Sunny Portal. Les instructions d’activation sont accessibles ici :
Activation pour Sunny Portal powered by ennexOS Activation pour Sunny Portal Classic
Les caractéristiques de SMA Smart Connected
Avantages pour les installateurs
Offrir un service efficace et bénéficier d’une diminution des coûts
- Délégation de la surveillance en continu
- Notification proactive en cas de défaut
- Réduction des déplacements grâce au diagnostic d'erreur communiqué au préalable
- Augmentation de la satisfaction des clients grâce à un service rapide et peu coûteux
- Réduction de la charge logistique grâce au remplacement automatique des appareils
- Accroissement du temps dédié à l'acquisition de nouveaux clients
Avantages pour les exploitants et propriétaires d'installations, et pour les investisseurs
Service technique unique à l'échelle internationale pour les produits et disponibilité maximale des installations
- Surveillance automatique et gratuite des erreurs pour assister au mieux votre installateur et vous garantir une sérénité totale
- Détection rapide des défauts des produits, mise à disposition immédiate de diagnostics d'erreur et de solutions potentielles
- Élimination rapide des erreurs par votre installateur
- Minimisation des temps d’arrêt des installations grâce à une procédure de remplacement automatique
- Garantie « satisfait ou remboursé » si SMA ne livre pas la pièce ou l’appareil nécessaire dans le délai convenu
Jusqu’à 60 % d’économie sur les coûts de service avec SMA Smart Connected
Un service intégré pour votre sérénité
Activation de SMA Smart Connected
L’installateur active SMA Smart Connected lors de l’enregistrement de l’installation photovoltaïque sur le Sunny Portal et lance ainsi la surveillance automatique des onduleurs par SMA. L'activation peut être effectuée dans les deux ans qui suivent la mise en service du produit compatible avec Smart Connected.
Service de remplacement
S'il est nécessaire de remplacer le produit ou un composant, SMA livre automatiquement le produit correspondant dans un délai convenu après le diagnostic d'erreur. Grâce à la fonction de notification précoce, l'exploitant/le propriétaire de l'installation et l'installateur peuvent rapidement fixer un rendez-vous pour remplacer sans délai l'onduleur ou les composants concernés.
Surveillance automatique des onduleurs
SMA effectue un contrôle automatique et permanent du produit afin de détecter les anomalies de fonctionnement. Les exploitants/propriétaires d'installations et les installateurs bénéficient ici de l'expérience de longue date de SMA.
Performance du service
Si l'appareil de rechange ou les composants ne sont pas livrés dans le délai convenu, l'exploitant/le propriétaire de l'installation sont en droit de solliciter une compensation financière de la part de SMA.
Communication proactive
Après avoir diagnostiqué un défaut et l'avoir analysé, SMA informe immédiatement l'exploitant/le propriétaire de l'installation ainsi que l'installateur par e-mail. Toutes les parties sont ainsi parfaitement préparées à l’élimination du défaut, ce qui minimise les temps d’arrêt et représente un gain de temps et d’argent.
Sérénité totale
Avec SMA Smart Connected, l'époque des temps d'arrêt prolongés et non détectés est révolue. Tout le monde y gagne, les exploitants et propriétaires d'installations aussi bien que les installateurs. C'est automatique, rapide et professionnel.
SMA Smart Connected évite les coûts cachés
Comparaison de deux installations photovoltaïques en Allemagne, avec et sans Smart Connected
| Système standard sans surveillance |
Système SMA Smart Connected |
|
|---|---|---|
| Jours avant détection du défaut | 30* | 1 |
| Jours avant la remise en service | 7** | 5 |
| Déplacements de l’installateur | 2** | 1 |
| Injection réseau perdue | 466,2 kWh (37 jours x 12,6 kWh/jour) |
75,6 kWh (6 jours x 12,6 kWh/jour) |
| Rétribution d’injection perdue | 55,01 € (466,2 kWh x 0.118€/kWh) |
8,92 € (75,6 kWh x 0,118€/kWh) |
| Augmentation de l’énergie prélevée sur le réseau | 199,8 kWh (37 jours x 5,4 kWh/jour) |
32,4 kWh (6 jours x 5,4 kWh/jour) |
| Coûts supplémentaires dus à l’énergie prélevée sur le réseau | 58,94 € (199,8 kWh x 0.295€/kWh) |
9,56 € (32,4 kWh x 0.295€/kWh) |
| Coûts supplémentaires dus à l’arrêt de l’installation | 113,99 € | 18,48 € |
| Économie totale grâce à Smart Connected | 95,51 € | |
- Rendement quotidien moyen du système photovoltaïque : 18 kWh
- Taux d’autoconsommation : 30 % (5,4 kWh/jour)
- Prix de l’énergie prélevée sur le réseau : 0,295 €/kWh
- Rétribution d’injection : 0,118 €/kWh (en octobre 2018)
- Délai de détection de l’augmentation de la facture d’électricité : 30 jours
* En raison d’un dysfonctionnement, l’onduleur s’arrête le premier jour de la période de facturation. Le propriétaire remarque seulement au bout de 30 jours que la facture d’électricité est élevée et qu’il y a un dysfonctionnement.
** L’installateur doit se rendre jusqu’à l’installation photovoltaïque pour déterminer la cause du problème. C’est seulement à la deuxième visite que l’installation photovoltaïque peut être remise en service avec l’onduleur de rechange procuré entre-temps.
Cet exemple sert uniquement à illustrer notre propos et se base sur les conditions décrites. Dans d’autres conditions, il se peut que le résultat soit différent de celui présenté ici.
Disponibilité
- Australie
- Belgique
- Allemagne
- France
- Grande-Bretagne
- Italie
- Japon
- Canada
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Autriche
- Suisse
- Espagne
- USA - UL
Onduleurs avec SMA Smart Connected
![[Translate to French:] SUNNY BOY 1.0 / 2.0 / 2.5](/fileadmin/content/global/Products/Images/Wechselrichter_ohne_Trafo/sb1525/produkt_sb-1-5_2-5_470x420.png)
SUNNY BOY 1.5–2.5
SUNNY BOY 3.0–6.0
SUNNY BOY 3.0-US–7.7-US
SUNNY BOY STORAGE 3.7–6.0
SUNNY TRIPOWER 3.0–6.0
SUNNY TRIPOWER 8.0-10.0
SUNNY TRIPOWER 15000TL–25000TL
SUNNY TRIPOWER CORE1
SUNNY HIGHPOWER PEAK3
Autres composantes du système
SMA EV CHARGER 7.4 / 22
Conditions générales de vente
- SMA Smart Connected doit être activé dans un délai de 2 ans après la mise en service.
- SMA Smart Connected n’est possible que dans le cadre d’une garantie valide (garantie constructeur et extension de garantie).
- Le produit compatible avec Smart Connected doit être raccordé au Sunny Portal.
- Vous trouverez ici les conditions générales complètes.
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