Q: Instalar y poner en marcha un sistema FV

Manuales y guías: Todos los documentos están disponibles en las páginas de producto o en el área de descargas. En “Descargas” también encontrarás un archivo con documentos de todos los productos descatalogados. Instalación y puesta en marcha: Utiliza la aplicación SMA 360° (nota: no todos los productos SMA son compatibles. Para dispositivos con versiones antiguas de firmware, puede ser necesario actualizar). Registro: Registra el sistema en Sunny Portal powered by ennexOS . Activar garantía: Registra inversores SMA y sistemas de almacenamiento de baterías SMA en el Online Service Center .

Question 1

Instalar y poner en marcha un sistema FV

Accepted Answer

Manuales y guías: Todos los documentos están disponibles en las páginas de producto o en el área de descargas. En “Descargas” también encontrarás un archivo con documentos de todos los productos descatalogados.
Instalación y puesta en marcha: Utiliza la aplicación SMA 360° (nota: no todos los productos SMA son compatibles. Para dispositivos con versiones antiguas de firmware, puede ser necesario actualizar).
Registro: Registra el sistema en Sunny Portal powered by ennexOS.
Activar garantía: Registra inversores SMA y sistemas de almacenamiento de baterías SMA en el Online Service Center.

Question 2

Registrar tu sistema FV

Accepted Answer

Registra tu sistema en Sunny Portal powered by ennexOS.
Registra los productos SMA en el Online Service Center para activar y ampliar la garantía de fábrica.

Question 3

Resolución de problemas

Accepted Answer

Utiliza el Online Service Center:

Filtra la información por códigos de error.
Consulta el chatbot.
Crea una solicitud de servicio incluyendo el número de pedido.
Contacta con la línea de servicio con tu número de pedido.

Question 4

Solicitar Service Rebate

Accepted Answer

¿Estás planificando o ya has realizado un servicio en garantía? Encuentra aquí los documentos y condiciones para solicitar el Service Rebate.

Question 5

Planificar un sistema FV

Accepted Answer

Utiliza la aplicación SMA 360° para recopilar los datos del cliente y de la ubicación.
Los datos se transfieren directamente al software de planificación Sunny Design.
Planifica tu sistema FV con Sunny Design.

Question 6

SMA ID

Accepted Answer

El SMA ID es tu acceso a todas las aplicaciones digitales de SMA:

Para configurar tu SMA ID, ve a Registro e inicio de sesión.
Para ayuda con dudas o incidencias: Preguntas frecuentes y soporte de SMA ID.

Question 7

Actualizaciones de firmware

Accepted Answer

Primero, comprueba si las actualizaciones automáticas de firmware están habilitadas en tu dispositivo.
Las actualizaciones de firmware están disponibles en la página del producto correspondiente y en el área de descargas, en la pestaña “Nuevo”.

Question 8

Solicitar clave de producto (PUK)

Accepted Answer

Si las contraseñas y/o claves de producto ya no están disponibles, existen dos tipos de claves según la versión del software: PUK y PUK 2.0.
Directrices para crear PUK y PUK 2.0.
Directrices para crear PUK 2.0 a partir de la versión de firmware ≥ 4.xx.xx.R.

Question 9

Documentos técnicos y descargas

Accepted Answer

Las hojas técnicas, declaraciones de conformidad, manuales y otros documentos están disponibles en la página del producto y en el área de descargas.
Archivo: el área de descargas incluye un archivo con todos los documentos esenciales de productos SMA que ya no están disponibles.

Question 10

Compatibilidad de dispositivos SMA

Accepted Answer

Descarga la Matriz de compatibilidad SMA para comprobar qué componentes SMA son compatibles entre sí.

Compatibilidad con hardware de terceros

A través del Sunny Home Manager 2.0 puedes integrar enchufes inteligentes, electrodomésticos (lavavajillas, secadoras, lavadoras), estaciones de carga, wallboxes, bombas de calor, resistencias y soluciones universales de calefacción. Al integrar un nuevo componente:

Comprueba las interfaces de comunicación (Modbus, EEBus, Speedwire/Webconnect).
Utiliza la lista de compatibilidad SMA Smart Home para Sunny Home Manager 2.0 y mantén el firmware actualizado.
Para proyectos complejos: usa el Online Service Center o contacta con un socio cualificado.

Question 11

Integración técnica de componentes SMA

Accepted Answer

Comprueba la compatibilidad: los inversores, sistemas de almacenamiento y accesorios deben ser técnicamente compatibles.
Realiza las actualizaciones de firmware: asegúrate de que todos los dispositivos tengan la última versión de software antes de la integración.
Configura la comunicación: ajusta correctamente protocolos como Modbus, Speedwire o CAN bus.
Activa la monitorización: tras la integración, configura la monitorización en Sunny Portal con tecnología ennexOS o mediante Sunny Home Manager 2.0.

Question 12

Soporte de ventas

Accepted Answer

Información sobre soluciones y aplicaciones SMA: o Para hogares: SMA Home Energy Solution.
Para empresas: SMA Commercial Energy Solution.
Detalles de productos, folletos y hojas técnicas: páginas de producto y área de descargas.
Contactos y ofertas para clientes: más información en SMA Partner Program.

Question 13

Formación y educación

Accepted Answer

Webinars y formación de alta calidad: SMA Solar Academy.
E-learning y vídeos TechTip: disponibles en cualquier momento en el canal de YouTube de SMA.
Formación en vídeo para profesionales eléctricos en el Online Service Center (requiere registro).

Área de Soporte

Online Service Center

Más eficiencia con nuestras aplicaciones y herramientas

Planifica sistemas FV fácilmente

Gestiona todas las fases del proyecto en una sola aplicación

Gestiona sistemas FV de forma profesional

Utiliza nuestros servicios de SMA

SMA Service Partner