SMA Smart Connected - Servicio de mantenimiento predictivo gratuito

Debido a la situación actual con la COVID-19, los tiempos de respuesta del servicio técnico de SMA podrían verse afectados.

Mediante el uso gratuito de “SMA SMART CONNECTED”, actualmente puede asegurarse de que SMA envíe los eventos de error de sus inversores directamente al SMA Contact Center o al instalador. SMA ha decidido ampliar el período de activación para “SMA SMART CONNECTED“ a 2 años desde el momento de puesta en marcha, dándole así la oportunidad de utilizar “SMA SMART CONNECTED“ durante este tiempo.

Para ello, solo tiene que activar “SMA SMART CONNECTED“ en el Sunny Portal. Aquí encontrará instrucciones para la activación:


Activación en Sunny Portal powered by ennexOS   Activación en Sunny Portal Classic

SMA Smart Connected es una solución gratuita y automática de monitorización de fallos que ha sido especialmente desarrollada para los sistemas de SMA y sus componentes con el fin de garantizar la seguridad de cara al futuro y reducir al mínimo los tiempos de inactividad del sistema. En caso de avería, proporcionamos rápidamente un diagnóstico de fallos adecuado, lo que permite al instalador ofrecer un servicio técnico preciso al cliente en el equipo. Además, ahorra valiosas horas de trabajo y costes de análisis y minimiza los tiempos de inactividad de la instalación. Con SMA Smart Connected, los instaladores y operadores/propietarios de instalaciones pueden relajarse y olvidarse de todo.

Los beneficios de SMA Smart Connected de un solo vistazo

Ventajas para los instaladores

Ofrecer un servicio eficiente y beneficiarse de un ahorro de costes

  • Permite prescindir de la monitorización propia y continua.
  • Aviso proactivo en caso de avería
  • Menos desplazamientos gracias al diagnóstico de errores enviado de antemano

  • Mayor satisfacción del cliente gracias al servicio rápido y económico
  • Menor despliegue logístico gracias al cambio automático de equipos
  • Más tiempo para captar clientes

SMA Smart Connected - Vorteile für Installateure

Ventajas para operadores/propietarios de instalaciones e inversores

Benefíciese de un servicio técnico de productos único en el mundo y disfrute de la máxima disponibilidad de la instalación sin preocupaciones

  • La monitorización de fallos automática y gratuita le permite relajarse y olvidarse de todo, al tiempo que ayuda de la mejor forma a su instalador
  • Los fallos del producto se detectan rápidamente e igual de rápidos son los correspondientes diagnósticos y las propuestas de solución

  • Eliminación rápida de fallos por parte de su instalador
  • Inactividad mínima de la planta gracias al proceso automático de cambio
  • Garantía de devolución del dinero si SMA no entrega la pieza o el equipo que necesite en el plazo acordado

SMA Smart Connected - Vorteile für Endkunden

Ahorre hasta un 60 % en costes de servicio técnico con SMA Smart Connected

Monitorización convencional de inversores
Monitorización de inversores con SMA Smart Connected

Servicio técnico integrado para un confort absoluto

Activación de SMA Smart Connected

Activación de SMA Smart Connected

El instalador activa SMA Smart Connected durante el registro de la planta en Sunny Portal y, de este modo, comenzará la monitorización automática de inversores por parte de SMA. La activación puede llevarse a cabo en el plazo de dos años tras la puesta en marcha del producto compatible con Smart Connected.

Servicio de recambio - SMA Smart Connected

Servicio de recambio

Si es necesario sustituir un equipo o un componente, SMA se lo entregará automáticamente dentro de un plazo previamente acordado tras haberse diagnosticado el fallo. El aviso temprano permite al operador/propietario de la instalación y al instalador fijar rápidamente una fecha para sustituir cuanto antes el inversor o el componente afectado.

Monitorización automática de inversores

Monitorización automática de inversores

SMA supervisa el producto de forma automática y permanente para detectar anomalías en el funcionamiento. Para ello, SMA pone a disposición de los operadores/propietarios de instalaciones e instaladores todos sus años de experiencia.

Servicio de rendimiento - SMA Smart Connected

Servicio de rendimiento

El operador/propietario de la instalación puede exigir un pago compensatorio por parte de SMA si el componente o equipo de sustitución no se entrega dentro de un plazo previamente acordado.

Comunicación proactiva - SMA Smart Connected

Comunicación proactiva

Tras el diagnóstico y el análisis de un fallo, SMA informa de inmediato al operador/propietario de la instalación y al instalador por correo electrónico. Así, todas las partes están perfectamente preparadas para corregir el error. Esto minimiza el tiempo de inactividad y, en consecuencia, ahorra tiempo y dinero.

Un confort al 100 %

Un confort al 100 %

Con SMA Smart Connected los largos tiempos de inactividad inadvertidos son cosa del pasado, lo que beneficia tanto a los operadores/propietarios de instalaciones como a los instaladores. Automático, rápido y profesional.

SMA Smart Connected evita los costes ocultos
Comparación de una planta fotovoltaica con y sin Smart Connected en Alemania

Sistema estándar
sin monitorización
Sistema SMA
Smart Connected
Días hasta la detección de la avería 30* 1
Días hasta el funcionamiento normal 7** 5
Desplazamientos del instalador 2** 1
Inyección a red perdida 466,2 kWh
(37 días x 12,6 kWh/día)
75,6 kWh
(6 días x 12,6 kWh/día)
Remuneración perdida 55,01 €
(466,2 kWh x 0.118€/kWh)
8,92 €
(75,6 kWh x 0,118€/kWh)
Aumento del consumo de la red 199,8 kWh
(37 días x 5,4 kWh/día)
32,4 kWh
(6 días x 5,4 kWh/día)
Costes adicionales por consumo de la red 58,94 €
(199,8 kWh x 0.295€/kWh)
9,56 €
(32,4 kWh x 0.295€/kWh)
Sobrecostes por la inactividad de la planta 113,99 € 18,48 €
Ahorro total con Smart Connected 95,51 €

  • Potencia nominal media de la planta fotovoltaica al día: 18 kWh
  • Cuota de autoconsumo: 30 % (5,4 kWh/día)
  • Tarifa de corriente para el consumo de la red: 0,295 €/kWh
  • Remuneración: 0,118 €/kWh (a fecha de octubre de 2018)
  • Determinación del aumento de los costes de la energía: 30 días

* Debido a una avería, el inversor no funciona el primer día del período de facturación. El aumento de la factura de electricidad hace que el propietario de la planta no tenga conocimiento de la avería hasta pasados 30 días.
** El instalador debe acudir a la planta fotovoltaica para averiguar la causa de la avería. Tiene que darse un segundo viaje para que se pueda reparar la planta fotovoltaica con el equipo de recambio adquirido.

El ejemplo es a título ilustrativo y se basa en las condiciones previas descritas. En otras circunstancias, el resultado mostrado puede diferir.

Disponibilidad

  • Australia
  • Bélgica
  • Alemania
  • Francia
  • Gran Bretaña
  • Italia
  • Japón

  • Canadá
  • Luxemburgo
  • Países Bajos
  • Austria
  • Suiza
  • España
  • Estados Unidos

Smart Connected availability worldwide

Inversores con SMA Smart Connected

Otros componentes del sistema

SMA EV CHARGER 7.4 / 22

SMA EV CHARGER 7.4 / 22

Más información

Condiciones de venta

  • SMA Smart Connected debe activarse en el plazo de 2 años tras la puesta en marcha.
  • SMA Smart Connected funciona únicamente si existe una garantía válida (garantía del fabricante y extensión de la garantía).
  • El producto compatible con Smart Connected debe estar conectado al Sunny Portal.
  • Puede encontrar las condiciones completas de venta aquí.

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