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FAQ et assistance - Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées.

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Offres de service SMA

SMA propose des prestations adaptées pour que vous puissiez profiter d’un rendement maximal de votre installation tout au long de sa durée d'exploitation. Sécurisez votre installation dès maintenant avec une extension de garantie ou améliorez vos rendements grâce à des maintenances régulières ou encore une gestion technique complète de votre installation (Operations & Maintenance).

SMA propose des extensions de garantie pour les installations photovoltaïques résidentielles

Résidentiel

SMA propose des extensions de garantie pour les installations photovoltaïques résidentielles.

SMA propose des offres de service adaptées pour les installations industrielles, les centrales photovoltaïques et les systèmes en site isolé

Entreprise et grands projets

SMA propose des offres de service adaptées pour les installations industrielles, les centrales photovoltaïques et les systèmes en site isolé.

Réseau de partenaires de service agréés

Avec de nombreux marchés émergents, le marché du photovoltaïque est beaucoup plus fragmenté qu'auparavant. Nous travaillons avec un réseau de partenaires de service agréés dans les pays sans filiale locale SMA.

Tirathai

Tirathai E & S Co., Ltd.
516/1 Moo 4, Bangpoo Industrial Estate
Sukhumvit Road, T. Praksa, A. Muang
Samutprakarn 10280

Tel.: +66 (0)63 1799886
Mail: sma.trtens@gmail.com

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Solar Power Engineering (SPE)

Solar Power Engineering Company Limited
1 Capital Work Place Building, 10th Floor,
Soi Jamjan Klongton Nua Sub-District,
Wattana, Bangkok Thailand 10110

Tel.: 66 2059 8220
Mail: smaservice@spe.co.th

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Koennen

Koennen Technology Sdn Bhd
29 Jalan 6/89B Kawasan Perindustrian Trisegi
Off Jalan Sungai Besi
57100 Kuala Lumpur, Malaysia

Tel.: 60 3 7972 1468
Mail: support@koennen.my

Infras Consult

Telecommunications Infrastructure Development Investment Consultant Joint Stock Company
Elcom Building, Lane 15, Duy Tan Street, Dich Vong Hau Ward
Cau Giay District, Ha Noi, Vietnam

Tel.: 84 931 123 000
Mail: sma-vietnam@infras.com.vn

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Enerone

Enerone Technology Co., Ltd.
13th FL, 560, Eonju-ro, Gangnam-gu
Seoul, 06144, Korea

Tel.: 82 2 520 2666
Mail: Service@enerone.energy

Hengs

Hengs Technology Co., LTD
No.168, Yongkehuan Rd.,
Yongkang Dist., Tainan City 71041, Taiwan (R.O.C.)

Tel.: 0800 062 202
Mail: t.sma@hengs.com

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Scube Technologies Ltd.

Scube Technologies Ltd.
Liliy Arcade, 74 Mirpur Road
Dhanmondi, Dhaka-1205
Bangladesh

Tel.: 880 1713 477810
Mail: service-sma@scube.com.bd

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SJ Solar + Storage

SJ Solar + Storage
1 8 Boon Lay Way #06-107
Trade Hub 21
Singapore 609966

Tel.: 65 6515 4780
Mail: service@sjsolarstorage.com

Aiswei

Aiswei New Energy Tchnology (Jiangsu) Co., Ltd
No. 198 Xiangyang Road, Suzhou, 215011, P.R. China

Tel.: 86 4008019996
Mail: service.china@aiswei-tech.com

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Servoelectric Inc.

Servoelectric Inc.
Unit 2102 Cityland 10 Tower 2
HV Dela Costa St., Salcedo Village,
Makati City 1227

Tel.: 6327292061
Mail: smaphilippinepartner@servoelec.com

Aktor Facility Management

Ermou 25
14564 Kifisia
06 Attiki
Greece

Tel.: +30 210 818 4550
Mail: sma-service@ellaktor.com

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Al Rowwad

V & Radio Street
11141 Amman
Jordan

Tel.: +971 2 234 6177
Mail: service@sma-me.com

Learn more

Terms a.s.

TERMS a.s.
Planá 67, 370 01 České Budějovice
Česká republika

Tel.: +420 387 685 111
Mail: sma@terms.eu

Learn more

Terms a.s.

TERMS a.s.
Planá 67, 370 01 České Budějovice
Česká republika

Tel.: +420 387 685 111
Mail: sma@terms.eu

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Terms a.s.

TERMS a.s.
Planá 67, 370 01 České Budějovice
Česká republika

Tel.: +420 387 685 111
Mail: sma@terms.eu

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Terms a.s.

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Planá 67, 370 01 České Budějovice
Česká republika

Tel.: +48 123 966 320
Mail: sma@terms.eu

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Renovatio Asset Management

Nordului Street, No. 62D
sector 1, Bucharest
Romania

Tel.: (+)40318053636
Mail: service@renovatiosolar.ro

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Renovatio Asset Management

Nordului Street, No. 62D
sector 1, Bucharest
Romania

Tel.: (+)359879263733
Mail: service@renovatiosolar.ro

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Ledico Green Energie

Lazrov, POB 17091 31
75654 Rishon Lezion
Israel

Tel.: +972 39630081
Mail: greenenergy@ledico.com

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Dekom Telekomünikasyon Ve Servis

Ilkbahar Mah. 620.Sk No:4
06550 Cankaya (Ankara)
Turkey

Tel.: +90 242 243 0605
Mail: service@sma.com.tr

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FF SOLAR Energias Renováveis Lda.

Zona Industrial da Feiteirinha Lt. 1
8670-440 Aljezur
Portugal

Tel.: +351 282 094 779
Mail: sma-service-portugal@ffsolar.com

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OLC Energy Services

Fidel Castro St 23-33
Windhoek
Namibia

Tel.: +264 (0)61-207 5404
Mail: Beaulah.Gabriel@ol.na

Ideatek

R. Tapajós, 543 - Barcelona
São Caetano do Sul - SP, 09551-230

Tel.: +55 (11) 2376-3387
Tel.: +55 (11) 4861-2291
Mail: Service@SMA-Brazil.com

Exel Solar

Periférico Norte KM 26.5 No. 14205
Colonia Santa Gertrudis Copó. Mérida
Yucatán, México 97305.

Tel.: +01 800 762 3935
Mail: Service@sma-mexico.com

SJ Solar SriLanka

SJ Solar SriLanka
12G 1st Ln
Boralesgamuwa
Sri Lanka

Tel.: 94 76 0920878
Mail: dinesh@sjsolar.com.sg

Tirathai E & S Co., Ltd.
516/1 Moo 4, Bangpoo Industrial Estate
Sukhumvit Road, T. Praksa, A. Muang
Samutprakarn 10280

Tel.: +66 (0)63 1799886
Mail: sma.trtens@gmail.com

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Solar Power Engineering Company Limited
1 Capital Work Place Building, 10th Floor,
Soi Jamjan Klongton Nua Sub-District,
Wattana, Bangkok Thailand 10110

Tel.: 66 2059 8220
Mail: smaservice@spe.co.th

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Koennen Technology Sdn Bhd
29 Jalan 6/89B Kawasan Perindustrian Trisegi
Off Jalan Sungai Besi
57100 Kuala Lumpur, Malaysia

Tel.: 60 3 7972 1468
Mail: support@koennen.my

Telecommunications Infrastructure Development Investment Consultant Joint Stock Company
Elcom Building, Lane 15, Duy Tan Street, Dich Vong Hau Ward
Cau Giay District, Ha Noi, Vietnam

Tel.: 84 931 123 000
Mail: sma-vietnam@infras.com.vn

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Enerone Technology Co., Ltd.
13th FL, 560, Eonju-ro, Gangnam-gu
Seoul, 06144, Korea

Tel.: 82 2 520 2666
Mail: Service@enerone.energy

Hengs Technology Co., LTD
No.168, Yongkehuan Rd.,
Yongkang Dist., Tainan City 71041, Taiwan (R.O.C.)

Tel.: 0800 062 202
Mail: t.sma@hengs.com

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Scube Technologies Ltd.
Liliy Arcade, 74 Mirpur Road
Dhanmondi, Dhaka-1205
Bangladesh

Tel.: 880 1713 477810
Mail: service-sma@scube.com.bd

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SJ Solar + Storage
1 8 Boon Lay Way #06-107
Trade Hub 21
Singapore 609966

Tel.: 65 6515 4780
Mail: service@sjsolarstorage.com

Aiswei New Energy Tchnology (Jiangsu) Co., Ltd
No. 198 Xiangyang Road, Suzhou, 215011, P.R. China

Tel.: 86 4008019996
Mail: service.china@aiswei-tech.com

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Servoelectric Inc.
Unit 2102 Cityland 10 Tower 2
HV Dela Costa St., Salcedo Village,
Makati City 1227

Tel.: 6327292061
Mail: smaphilippinepartner@servoelec.com

Ermou 25
14564 Kifisia
06 Attiki
Greece

Tel.: +30 210 818 4550
Mail: sma-service@ellaktor.com

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V & Radio Street
11141 Amman
Jordan

Tel.: +971 2 234 6177
Mail: service@sma-me.com

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TERMS a.s.
Planá 67, 370 01 České Budějovice
Česká republika

Tel.: +420 387 685 111
Mail: sma@terms.eu

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Planá 67, 370 01 České Budějovice
Česká republika

Tel.: +420 387 685 111
Mail: sma@terms.eu

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Planá 67, 370 01 České Budějovice
Česká republika

Tel.: +420 387 685 111
Mail: sma@terms.eu

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Planá 67, 370 01 České Budějovice
Česká republika

Tel.: +48 123 966 320
Mail: sma@terms.eu

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Nordului Street, No. 62D
sector 1, Bucharest
Romania

Tel.: (+)40318053636
Mail: service@renovatiosolar.ro

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Nordului Street, No. 62D
sector 1, Bucharest
Romania

Tel.: (+)359879263733
Mail: service@renovatiosolar.ro

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Lazrov, POB 17091 31
75654 Rishon Lezion
Israel

Tel.: +972 39630081
Mail: greenenergy@ledico.com

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Ilkbahar Mah. 620.Sk No:4
06550 Cankaya (Ankara)
Turkey

Tel.: +90 242 243 0605
Mail: service@sma.com.tr

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Zona Industrial da Feiteirinha Lt. 1
8670-440 Aljezur
Portugal

Tel.: +351 282 094 779
Mail: sma-service-portugal@ffsolar.com

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Fidel Castro St 23-33
Windhoek
Namibia

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São Caetano do Sul - SP, 09551-230

Tel.: +55 (11) 2376-3387
Tel.: +55 (11) 4861-2291
Mail: Service@SMA-Brazil.com

Periférico Norte KM 26.5 No. 14205
Colonia Santa Gertrudis Copó. Mérida
Yucatán, México 97305.

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Mail: Service@sma-mexico.com

SJ Solar SriLanka
12G 1st Ln
Boralesgamuwa
Sri Lanka

Tel.: 94 76 0920878
Mail: dinesh@sjsolar.com.sg

Pour les experts PV : Numéros d’appel du service en ligne de SMA

Nous recommandons aux exploitants d’installation de s’adresser en premier lieu à leur installateur.


Préparation optimale de votre appel au Service en Ligne de SMA.

  • Service en Ligne International de SMA
    Our expert teams are available Monday to Friday from 9:00 a.m. to 4:00 p.m.
    Sièges sociaux
    Niestetal
  • Service en Ligne de SMA
    00800 SERVICE TECHNIQUE DE SMA (+800 762 7378423)
    (joignable sans frais dans le monde entier)
  • SMA Online Service Center
  • SMA South America SPA
    Sièges sociaux
    Santiago de Chile
  • Service en Ligne de SMA
  • SMA Online Service Center
  • Residential/Commercial Service Phone Number
    +55 (11) 2376-3387
    +55 (11) 4861-2291
  • Residential Commercial Service Email
  • SMA Australia Pty Ltd.
    Sièges sociaux
    Sydney
  • Service en Ligne de SMA (numéro gratuit pour l’Australie)
    1800 SMA AUS (1800 762 287)
  • Service en Ligne de SMA (international)
  • SMA Online Service Center
  • SMA Benelux bv/srl
    Notre partenaire service est joignable du lundi au vendredi de 9 h 00 à 16 h 00.
    Sièges sociaux
    Malines
  • Service en Ligne de SMA (BE)
    Service en Ligne de SMA (NL)
  • SMA Online Service Center
  • SMA South America SPA
    Sièges sociaux
    Brasil
  • Service en Ligne de SMA
  • SMA Online Service Center
  • Brazil Residential/Commercial Service Phone Number
    +55 (11) 2376-3387
    +55 (11) 4861-2291
  • Brazil Residential Commercial Service Email
  • SMA CANADA, INC.
    Sièges sociaux
    Toronto
  • Service en Ligne de SMA
    +1 877-MY-SMATech (+1 877-697-6283)
    (numéro gratuit pour le Canada)
  • SMA Service Partner TERMS a.s.
    Notre partenaire service est joignable du lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 00.
    Service en Ligne
  • SMA Online Service Center
  • SMA Solar Technology AG
    Nos équipes d’experts sont joignables au tarif local du lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 00.
    Sièges sociaux
    Niestetal
  • Sunny Boy, Sunny Mini Central, Sunny Tripower
    Onduleurs Danfoss : DLX, TLX, ULX , FLX , MLX (STP60)
  • Systèmes de surveillance (produits de communication)
  • Hybrid Controller (systèmes hybrides photovoltaïque/diesel)
  • Sunny Island, Sunny Backup, Hydro Boy
  • Sunny Central
  • SMA Online Service Center
  • SMA FRANCE S.A.S.
    Nos équipes d’experts sont joignables du lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 00 (tarif appel local).
    Sièges sociaux
    Lyon
  • Service en Ligne de SMA
  • SMA Online Service Center
  • SMA Service Partner AKTOR FM.
    Notre partenaire service est joignable du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00.
    Service en Ligne
  • SMA Online Service Center
  • SMA Italia S.r.l.
    Nos équipes d’experts sont joignables du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00.
    Sièges sociaux
    Milan
  • Service en Ligne de SMA
  • SMA Online Service Center
  • SMA Service Partner Al-Rowwad for Electrical Substations
    Notre partenaire service est joignable du dimanche au jeudi de 8 h 30 à 17 h 30.
    Service Line
  • SMA Service Partner Exel Solar S.A.P.I. DE C.V.
    Our service partner is available Monday to Friday from 09:00am – 19:00pm (MX Central Time)
    Service Line
    Residential and Commercial Service
     
    01 800 762 3935
    Service@SMA-Mexico.com
  • Service Line
    Utility Service
    +1 (916) 625-3506
    US-ServiceCentral@SMA-America.com
    www.SMA-Service.com
  • SMA Service Partner OLC Energy Services (Pty) Ltd
    Notre partenaire service est joignable du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00.
    Service Line
  • SMA Service Partner FF SOLAR ENERGIAS RENOVÁVEIS, LDA
    Notre partenaire service est joignable du lundi au vendredi de 9 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00.
    Service en Ligne
  • SMA Online Service Center
  • SMA Solar Technology South Africa Pty Ltd.
    Nos équipes d’experts sont joignables du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00.
    Sièges sociaux
    Le Cap
  • Service en Ligne de SMA
    08600 SUNNY (08600 78669)
    (numéro ShareCall / tarif local pour l’Afrique du Sud)
    International
  • SMA Online Service Center
  • SMA Ibérica Tecnología Solar, S.L.U.
    Nos équipes d’experts sont joignables du lundi au vendredi de 9 h 00 à 16 h 00.
    Sièges sociaux
    Barcelona
  • Service en Ligne de SMA Iberica
  • SMA Online Service Center
  • SMA Service Partner DEKOM Ltd. Şti.
    Notre partenaire service est joignable du lundi au vendredi de 9 h 00 à 16 h 00.
    Service en Ligne
  • SMA Online Service Center
  • SMA Middle East LLC
    Nos équipes d’experts sont joignables du dimanche au jeudi de 8 h 30 à 16 h 30.
    Sièges sociaux
    Abou Dabi
  • Service en Ligne de SMA
  • SMA Online Service Center
  • SMA Solar UK Ltd.
    Nos équipes d’experts sont joignables du lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 00.
    Sièges sociaux
    Milton Keynes
  • SMA Service Line
  • SMA Online Service Center
  • SMA AMERICA, LLC
    Rocklin, CA
    Sièges sociaux
  • Online Service Center:
    https://my.sma-service.com/
  • Service en Ligne de SMA
    +1 877-MY-SMATech (+1 877-697-6283)
    (numéro gratuit, disponible pour les États-Unis, le Canada et Puerto Rico)
  • Service en Ligne de SMA
  • SMAジャパン株式会社
    本社
    東京
  • SMAサービスライン