Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont des informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut toutes les informations relatives à votre identité, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale. Les informations qui ne peuvent être associées à votre identité (telles que les informations statistiques comme par exemple le nombre d’utilisateurs de l’offre en ligne) ne sont pas considérées comme des informations à caractère personnel.

D’une manière générale, vous pouvez utiliser nos services en ligne sans divulguer votre identité ou vos données à caractère personnel. Nous ne recueillons alors que des informations d’ordre général au sujet de votre visite sur nos sites web. Néanmoins, pour certains des services offerts, des données à caractère personnel seront collectées. Ces données seront alors uniquement traitées par SMA, aux fins d’utilisation de cette offre en ligne, notamment pour vous fournir les informations souhaitées. Lors de la collecte de données à caractère personnel, seules les données absolument nécessaires doivent être fournies. D’autres informations seront éventuellement demandées, sachant qu’il s’agit là d’informations facultatives. Nous indiquons à chaque fois s’il s’agit de champs obligatoires ou facultatifs. Nous vous informerons des détails concrets dans la section correspondante de la présente déclaration de protection des données.

Aucune prise de décision automatisée basée sur vos données personnelles n’a lieu dans le cadre de l’utilisation de nos sites et services en ligne.

Traitement des informations à caractère personnel

Vos données seront stockées par nos soins sur des serveurs spécialement protégés et situés dans l’Union européenne. Ces derniers sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles en vue de protéger vos données contre tout type de perte, destruction, accès non autorisé, modification ou diffusion par des personnes non autorisées. L’accès à vos données est restreint à un nombre de personnes autorisées, qui sont chargées de la maintenance technique, commerciale ou éditoriale des serveurs. Malgré des contrôles réguliers, il est impossible de garantir une protection intégrale contre tous les risques.

Vos données à caractère personnel sont transmises sur Internet sous forme cryptée. Nous utilisons un cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission des données.

Divulgation de données personnelles à des tiers

Nous utilisons vos renseignements à caractère personnel dans le seul but de vous fournir les services que vous avez demandés. Dans la mesure où nous faisons appel à des prestataires de services externes, leur accès aux données a lieu exclusivement aux fins de la prestation de services. Grâce à des mesures techniques et organisationnelles, nous garantissons le respect des règles de protection des données et engageons également nos prestataires de services externes à cet égard.

En outre, nous ne transmettons pas les données à des tiers sans votre consentement explicite, notamment à des fins publicitaires. Vos données à caractère personnel ne seront transmises que si vous avez vous-même consenti à la transmission des données ou si nous y sommes autorisés ou obligés sur la base de dispositions légales et/ou d’ordonnances officielles ou judiciaires. Il peut notamment s’agir de fournir des informations à des fins répressives, du maintien de l’ordre public ou d’application des droits de propriété intellectuelle.

Bases juridiques du traitement des données

Dans la mesure où nous obtenons le consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, l’article 6, paragraphe 1, point a) RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données.

Dans la mesure où nous traitons vos données à caractère personnel parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou dans le cadre d’une relation contractuelle avec vous, l’article 6, paragraphe 1, point b) RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données.

Dans la mesure où nous traitons vos données à caractère personnel pour remplir une obligation légale, l’article 6, paragraphe 1, point c) RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données.

L’article 6, paragraphe 1, point f) RGPD peut également être considéré comme base juridique pour le traitement des données si celui-ci est nécessaire afin de respecter un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers et que vos intérêts ainsi que vos droits et libertés fondamentaux n’exigent pas la protection des données à caractère personnel.

Dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, nous indiquons toujours la base juridique qui nous guide dans le traitement de vos données à caractère personnel.

Effacement des données et temps de stockage

D’une manière générale, nous effaçons ou bloquons toujours vos données à caractère personnel si la finalité du stockage est caduque. Toutefois, les données peuvent également être stockées si cela est prévu par les exigences légales auxquelles nous sommes soumis, notamment en ce qui concerne les obligations légales de stockage et de documentation. Dans ce cas, nous supprimons ou bloquons vos données à caractère personnel après la fin des exigences correspondantes.

Informations sur votre terminal

Chaque fois que vous accédez à nos sites et services en ligne, que vous soyez connecté ou non, nous recueillons les informations suivantes sur votre terminal : l’adresse IP de votre terminal, la requête de votre navigateur et l’heure de cette requête. En outre, le statut et la quantité de données transférées sont enregistrés dans le cadre de cette requête. Nous recueillons également des informations relatives aux produits et aux versions via le navigateur utilisé ainsi que le système d’exploitation de votre terminal. Nous enregistrons également le site Internet à partir duquel l’offre en ligne a été consultée. L’adresse IP de votre terminal n’est stockée que pour la durée d’utilisation des sites ou services en ligne et est ensuite supprimée ou rendue anonyme par raccourcissement. Les données restantes sont stockées pour une période limitée dans le temps.

Nous utilisons ces données pour l’exploitation de l’offre en ligne, en particulier pour détecter et éliminer les erreurs, pour déterminer l’utilisation de nos sites et services en ligne, ou pour effectuer des modifications et des améliorations. Pour les cas où le traitement est nécessaire du point de vue technique, c’est dans ces finalités que réside notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l’article 6, par. 1, point f) RGPD, qui est la base juridique pour un tel traitement. Pour tous les autres cas, c’est votre consentement, dans la mesure où vous l’avez accordé, qui constitue la base juridique pour un tel traitement, conformément à l’article 6 par. 1 point a) RGPD.

Utilisation de cookies

Des cookies sont utilisés pour nos sites et services en ligne, comme c’est le cas pour de nombreux sites Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui sauvegardent certains paramètres et données nécessaires à l’échange avec notre offre en ligne via votre navigateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine à partir duquel le fichier de cookie a été envoyé, des informations sur l’âge du cookie et un identifiant alphanumérique.

Les cookies nous permettent de reconnaître votre terminal et de rendre immédiatement disponibles d’éventuels paramètres. Les cookies nous aident à améliorer notre offre en ligne et à vous offrir un meilleur service et encore plus personnalisé. C’est également dans ces finalités que réside notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l’article 6, par. 1, point f) RGPD. Pour ce qui concerne les cookies non strictement nécessaires du point de vue technique, nous vous demandons de consentir à leur traitement dans notre bannière de cookies / centre de préférences relatives à la protection des données. Si vous ne donnez pas votre consentement, nous ne placerons bien évidemment aucun cookie qui ne soit pas nécessaire au fonctionnement du site Internet. Si vous donnez votre consentement, celui-ci constitue également la base juridique du traitement effectué par nos soins, conformément à l’article 6, par. 1 point a) RGPD.

Les cookies que nous utilisons sont des cookies dits de session, qui sont automatiquement supprimés à la fin de la session du navigateur. D’autre part, des cookies avec une période de stockage plus longue peuvent également être utilisés, ce qui nous permet de prendre en compte vos réglages par défaut et vos préférences pour votre prochaine visite sur nos sites.

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez désactiver le stockage des cookies ou paramétrer votre navigateur pour qu’il vous informe dès que des cookies sont envoyés. Il est également possible de supprimer manuellement les cookies qui ont déjà été sauvegardés en utilisant les paramètres du navigateur. Veuillez noter qu’il se peut que vous ne puissiez utiliser notre offre en ligne que dans une mesure limitée ou pas du tout si vous refusez le stockage des cookies ou si vous supprimez les cookies qui sont nécessaires.

Utilisation de cookies techniquement nécessaires

Certains cookies sont techniquement nécessaires pour vous permettre d’utiliser nos services en ligne. Nous utilisons ces cookies pour recueillir et stocker les données suivantes :

• Réglages de la langue
• Paramètres de recherche
• Informations permettant l’identification ou l’authentification de l’utilisateur
• Données pour une lecture sans interférence de contenus audio ou vidéo

Les cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur et de rendre immédiatement disponibles d’éventuels paramètres. Les cookies nous aident à améliorer notre offre en ligne et à vous offrir un meilleur service. L’utilisation de cookies est en outre nécessaire pour vous faciliter l’utilisation de nos offres en ligne. Certaines fonctions ne peuvent vous être proposées que par l’utilisation de cookies. Cela concerne la recherche, les paramètres de langue et fonctions similaires. Il en découle également notre intérêt légitime dans la base juridique pour le traitement des données à l’aide de cookies conformément à l’article 6, par. 1, f RGPD.

Utilisation de cookies pour analyse (« Google Analytics »)

Nous utilisons également sur notre site Internet des cookies permettant une analyse de votre comportement d’utilisateur, qui sont appelés « cookies d’analyse ». Nous utilisons ces cookies pour recueillir et stocker les données suivantes :

• Fréquence de consultation des pages
• Termes de recherche
• Utilisation des fonctions du site Internet
• Durée de la visite sur notre site

Vos données collectées à l’aide de cookies seront pseudonymisées, de sorte que la mise en relation des données avec l’utilisateur concerné n’est plus possible, à moins que vous n’ayez donné votre consentement clair et actif.

Nous utilisons des cookies d’analyse pour améliorer et optimiser la qualité de nos sites et leurs contenus, et pour vérifier et améliorer la portée et l’accès à nos sites et services en ligne. Nous n’utilisons les cookies d’analyse qu’avec votre consentement. La base juridique pour le traitement est l’article 6, paragraphe 1, point a) RGPD.

Pour analyser le comportement de l’utilisateur aux fins susmentionnées, nous utilisons le logiciel Google Analytics, qui à son tour utilise des cookies tel que nous l’avons expliqué.

Nous utilisons Google Analytics pour des évaluations statistiques. Google Analytics est un service d’analyse de site Internet fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site sont généralement transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Si l’anonymisation IP est activée sur ce site Internet, votre adresse IP sera toutefois abrégée au préalable par Google au sein des pays membres de l’Union européenne et dans les autres États contractants de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP intégrale est d’abord transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour y être abrégée. À la demande de l’exploitant du présent site Internet, Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services relatifs à l’utilisation du site et d’Internet à destination de son éditeur. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Vous pouvez désactiver l’enregistrement de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation peut empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site Internet. Vous avez par ailleurs la possibilité de bloquer pour Google l’enregistrement des données collectées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en ne consentant pas à l’utilisation des cookies concernés dans la bannière de cookies / le centre de préférences relatives à la protection des données.

Vous trouverez des informations complémentaires sous tools.google.com/dlpage/gaoptout et www.google.com/intl/fr/analytics/privacyoverview.html (informations générales sur Google Analytics et la protection des données). Nous attirons votre attention sur le fait que sur nos pages Internet, Google Analytics a été complété de l’extension de code « anonymizeIp(); », afin de rendre les adresses IP anonymes, le dernier octet étant effacé.

Utilisation de cookies publicitaires (« Salesforce Pardot Services »)

SMA Solar Technology AG (SMA) enregistre uniquement et exclusivement les données à caractère personnel des visiteurs du site Internet qui se sont inscrits volontairement/de leur propre initiative sur nos sites Internet afin de recevoir des informations sur nos produits et services, s’abonner à la newsletter de SMA ou télécharger des documents. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez également recevoir des e-mails promotionnels et ciblés par centres d’intérêt.

Certains formulaires des sites Internet de SMA sont liés à Pardot. Pardot est un logiciel d’automatisation du marketing de la société Salesforce.com EMEA Limited (Salesforce), village 9, floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, R.-U., EC2N 4AY.

Les données à caractère personnel communiquées volontairement sont d’abord stockées dans Pardot, puis traitées par le système Salesforce CRM dans le but de contacter et/ou d’envoyer des informations. Salesforce ne stocke aucune adresse IP, mais utilise les caractéristiques d’affectation personnalisées « unique visitor ID » et « unique identifier ». Les déductions sur des informations concernant les personnes ne sont pas possibles.

Découvrez comment Salesforce traite vos données lorsque vous consultez un site Internet en cliquant ici.

SMA utilise Pardot comme service d’analyse marketing, ce qui permet de gérer, d’évaluer et d’élargir l’offre sur Internet de SMA et sa communication marketing et d’optimiser les contenus des sites Internet de SMA. Pour la protection des utilisateurs et des partenaires, les risques de fraude et de sécurité peuvent également être identifiés et, si nécessaire, évités. Les données sont traitées dans Salesforce pour notre compte en utilisant des cookies.

Les cookies de Pardot ne sont utilisés que si vous avez consenti à leur utilisation dans notre bannière de cookies / centre de préférences relatives à la protection des données. Vous pouvez en outre également désactiver le stockage des cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Si vous n’autorisez que les cookies essentiels, cela peut entraîner une limitation des fonctionnalités et de la convivialité de l’offre en ligne de SMA.

Cookies d’affiliation (Awin)

Nous avons intégré sur notre site Internet des composants d’Awin de la société Awin AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Allemagne. Awin est un réseau d’affiliation allemand qui propose du marketing d’affiliation. Le marketing d’affiliation est une forme de distribution basée sur Internet qui permet aux exploitants commerciaux de sites Internet, appelés marchands ou annonceurs, d’afficher des publicités, généralement rémunérées par des commissions sur les clics ou les ventes, sur les sites Internet de tiers, c’est-à-dire de partenaires de distribution, également appelés affiliés ou éditeurs. Awin place un cookie sur le système informatique de la personne concernée. Le cookie de suivi d’Awin ne stocke aucune donnée personnelle. Seuls sont enregistrés le numéro d’identification de l’affilié, c’est-à-dire du partenaire qui fournit le client potentiel, ainsi que le numéro d’ordre du visiteur d’un site Internet et du support publicitaire sur lequel il a cliqué. L’objectif de l’enregistrement de ces données est le traitement des paiements de commissions entre un commerçant et l’affilié, qui sont traités par le réseau d’affiliation, c’est-à-dire Awin.

La déclaration de protection des données en vigueur d’Awin peut être consultée sur www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH.

Utilisation de Google Maps

Notre site internet utilise le service de cartes Google Maps par le biais d’une interface. Ce service est proposé par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, États-Unis (« Google »).

Les fonctions de Google Maps sont disponibles uniquement si votre adresse IP est enregistrée. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, sur lequel elles sont stockées. Le fournisseur de ce site n’a aucune influence sur cette transmission de données.

Nous utilisons Google Maps pour vous permettre de trouver plus facilement les emplacements que nous indiquons dans l’offre en ligne. Cette démarche relève d’un intérêt légitime conformément à l’art. 6, par. 1, point f) RGPD, qui est aussi la base juridique de l’utilisation de Google Maps.

Pour plus d’informations sur le traitement des données utilisateur, reportez-vous à la déclaration de protection des données de Google : policies.google.com/privacy.

Utilisation d’Eventbrite

Sur le site Internet, nous permettons également aux utilisateurs de réserver leur participation à des événements. Pour ce faire, nous utilisons l’outil « Eventbrite » proposé par Eventbrite, Inc., 155 5th Street, Floor 7, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Lorsque vous vous inscrivez à un événement, vous êtes redirigé vers le site Internet d’Eventbrite. Nous n’avons aucune influence sur le traitement des données par Eventbrite. La société Eventbrite Inc. participe au programme-cadre « Bouclier de protection des données UE-États-Unis » mis en œuvre par le département du Commerce des États-Unis et la Commission européenne, qui régit la collecte, l’utilisation et la conservation de données à caractère personnel en provenance des États membres de l’Espace économique européen. Vous trouverez ici des informations sur les données collectées, traitées et utilisées par Eventbrite Inc. selon les termes du programme-cadre « Bouclier de protection des données UE-États-Unis », ainsi que sur la finalité de ces activités :
www.eventbrite.de/support/articles/de/Troubleshooting/Informationen-zum-EU-US-Datenschutzschild.

Pour vous inscrire à un événement auprès d’Eventbrite, vous devez transmettre les données suivantes à Eventbrite Inc. :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Ville
• Date de naissance
• Type de billet
• Référence de l’événement (le webinaire réservé)
• Bons d’achat utilisés

Vous trouverez des informations complémentaires sur l’utilisation des données à caractère personnel par Eventbrite Inc. dans la politique de confidentialité d’Eventbrite :
www.eventbrite.fr/support/articles/fr/Troubleshooting/politique-de-confidentialite-d-eventbrite

En tant qu’organisateur, nous recevons de la part d’Eventbrite un accès aux données mentionnées précédemment relatives aux participants à un événement. Nous utilisons ces données pour préparer l’événement et en assurer le suivi. Pour améliorer la planification future de l’offre d’événements, nous utilisons des données concernant la participation aux événements de manière à étudier la fréquentation des événements.

Utilisation de YouTube

Notre offre en ligne comprend des vidéos pour lesquelles nous utilisons un plugin du service YouTube de Google (« YouTube »). Le service est exploité par YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Lorsque vous visitez une page Internet de notre site web qui comprend une vidéo, une connexion aux serveurs de YouTube est établie. Le serveur de YouTube reçoit pour information les pages Internet de notre site que vous avez visitées.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous autorisez YouTube à associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez l’éviter en vous déconnectant de votre compte YouTube. Pour plus d’informations sur le traitement des données utilisateur, reportez-vous à la déclaration de protection des données de Google disponible sur policies.google.com/privacy, qui s’applique également à YouTube.

Nous utilisons YouTube afin de pouvoir vous montrer des vidéos et ainsi mieux vous informer sur nous et nos services ; ces finalités motivent également l’intérêt légitime conformément à la base juridique pour le traitement au sens de l’article 6, par. 1, point f) RGPD.

Utilisation de Vimeo

Notre offre en ligne comprend des vidéos pour lesquelles nous utilisons un plugin du service Vimeo de Vimeo (« Vimeo »). Le service est exploité par Vimeo, LLC dont le siège est à 555 West 18th Street, New York, New York 10011, États-Unis. Lorsque vous visitez l’une de nos pages Internet utilisant ce plugin, une connexion aux serveurs de Vimeo est établie et le plugin est représenté. Le serveur Vimeo reçoit pour information les pages Internet de notre site que vous avez visitées. Si vous disposez d’un compte Vimeo et y êtes connecté, Vimeo associe cette information à votre compte personnel. Lorsque vous utilisez le plugin en cliquant par exemple sur le bouton de démarrage d’une vidéo, cette information est également associée à votre compte. Vous pouvez empêcher cette association en vous déconnectant de votre compte Vimeo avant de visiter notre site Internet et en supprimant les cookies correspondants de Vimeo. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données et des remarques à propos de la protection des données par Vimeo sur vimeo.com/privacy.

Nous utilisons Vimeo afin de pouvoir vous montrer des vidéos et ainsi mieux vous informer sur nous et nos services ; ces finalités motivent également l’intérêt légitime conformément à la base juridique pour le traitement au sens de l’article 6, par. 1, point f) RGPD.

Utilisation de courbes d’évolution d’action établies par EQS

Nous établissons une connexion avec des services externes fournis par EQS Group AG (EQS Group AG, Karlstraße 47, 80333 München, Allemagne) pour représenter visuellement la courbe d’évolution de notre action. Si vous utilisez un tel service ou si des contenus de tiers s’affichent sur votre écran, alors des données de communication sont échangées entre vous-même et le fournisseur en question pour des raisons techniques.

Vous trouverez des informations complémentaires sur la finalité et l’étendue de la collecte et du traitement de vos données dans les notes sur la protection des données d’EQS Group AG à l’adresse germany.eqs.com/de/legal.

L’utilisation de ce programme relève de notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l’article 6, par. 1, point f) RGPD.

Utilisation du retargeting (reciblage publicitaire) et du remarketing

Le reciblage ou le remarketing se réfère à des technologies dans lesquelles les utilisateurs qui ont précédemment visité un certain site Internet voient s’afficher des publicités personnalisées, même après avoir quitté ce site Internet. Pour cela, il est nécessaire de reconnaître les utilisateurs d’Internet au-delà de leur propre site Internet ; c’est à cet effet que les cookies du fournisseur d’accès correspondant sont utilisés. Le comportement d’utilisation précédent y est également pris en compte. Si un utilisateur consulte, par exemple, une page avec des produits spécifiques, ces produits ou des produits similaires pourront être affichés ultérieurement sous forme de publicité sur d’autres pages Internet. Il s’agit d’une publicité personnalisée adaptée aux besoins des utilisateurs individuels. Pour cette publicité personnalisée, il n’est pas nécessaire que l’utilisateur soit identifié au-delà de la simple reconnaissance. Les données utilisées pour le reciblage ou le remarketing ne sont par conséquent pas recoupées avec d’autres données.

Nous utilisons ces technologies pour placer des publicités sur Internet. Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour le placement de publicité. Nous utilisons, entre autres, des offres de Google qui permettent l’affichage automatique de produits qui sont susceptibles d’intéresser l’utilisateur. Cette fonction est implémentée par les cookies. Vous trouverez des informations complémentaires sur cette technologie dans les Règles de confidentialité de Google sous policies.google.com/privacy. Nous ne plaçons des cookies qu’avec votre consentement. De ce fait, la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a) RGPD. Vous pouvez empêcher l’installation de cookies pour Google Remarketing et Google AdWords Conversion Tracking par une configuration du logiciel de navigation respectif en accédant au site Internet www.google.com/policies/privacy/ads/ et en modifiant les paramètres correspondants.

Utilisation de la technologie SalesViewer®

Sur cette page web, des données sont collectées et enregistrées à des fins de marketing, d'étude de marché et d'optimisation au moyen de la technologie SalesViewer® de la société SalesViewer® GmbH sur la base d'intérêts légitimes de l'éditeur web (art. 6 paragr. 1 lit. f du RGPD).

Un code basé sur javascript est inséré à cet effet. Il permet de collecter des données liées à l'entreprise et l'utilisation correspondante. Les données collectées avec cette technologie sont codées à l'aide d'une fonction à sens unique non rétroactive (appelée hachage). Les données sont immédiatement pseudonymisées et pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de cette page web.

La collecte et l'enregistrement des données peuvent être révoqués à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, cliquez sur ICI (https://www.salesviewer.com/en/opt-out) afin de désactiver la saisie de données future par SalesViewer® sur ce site web. Lors de cette opération, un cookie opt-out sera enregistré sur votre terminal pour ce site web. Si vous supprimez les cookies de votre navigateur, vous devrez à nouveau cliquer sur le lien ci-dessous.

Formulaire de contact

Si vous souhaitez utiliser le formulaire de contact de nos sites web, nous enregistrons les données à caractère personnel que vous y renseignez, notamment vos nom et adresse e-mail. Nous enregistrons également l’adresse IP ainsi que la date et l’heure de votre demande. Nous traitons les données transmises au moyen du formulaire de contact exclusivement de manière à répondre à votre demande.

Vous pouvez choisir vous-même les informations que vous nous transmettez au moyen du formulaire de contact. La base juridique pour le traitement de vos données est votre consentement conformément à l’article 6, par. 1, point a) RGPD.

Après le traitement de votre demande par nos services, nous enregistrons dans un premier temps vos données pour vous demander des précisions le cas échéant. Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données. Dans le cas contraire, elles seront supprimées après le traitement complet de votre demande. Les obligations légales de conservation n’en sont pas affectées.

Communiqués de presse

Recours à des sous-traitants pour l’envoi de communiqués de presse

Nous utilisons les services externes d’EQS Group AG (EQS Group AG, Karlstraße 47, 80333 Munich) et de Meltwater Deutschland GmbH (Rotherstrasse 22, 10245 Berlin) pour la distribution de communiqués de presse. Si vous vous inscrivez à un tel service, nous échangeons alors des données de communication avec ces sous-traitants.

Vous trouverez des informations complémentaires sur la finalité et l’étendue de la collecte et du traitement de vos données dans les notes sur la protection des données d’EQS Group AG à l’adresse germany.eqs.com/de/legal et de Meltwater GmbH à l’adresse meltwater.com/de/privacy.

L’utilisation de ces programmes repose sur votre consentement au traitement des données à cet égard, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Newsletter

L’inscription à la newsletter de SMA se fait par le biais de la procédure de double opt-in, qui nécessite une confirmation personnelle par e-mail. Les newsletters peuvent être annulées à tout moment.

Newsletter Relations avec les investisseurs

Pour envoyer notre newsletter Relations avec les investisseurs (ci-après « newsletter RI »), nous utilisons le service proposé par EQS Group AG. L’envoi repose sur un contrat de traitement des commandes conformément à l’art. 28, par. 3, p. 1 RGPD. Nous mettons vos données à la disposition de l’expéditeur exclusivement pour permettre l’envoi par e-mail.

L’abonnement à notre newsletter RI suit une procédure dite de double opt-in. Cela signifie que, après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous invitant à confirmer votre abonnement. Cette confirmation permet d’éviter qu’une personne ne s’abonne avec les adresses e-mail d’autres personnes. Les abonnements à la newsletter RI sont consignés, ce qui permet de justifier de la procédure d’abonnement conformément aux exigences légales. La date et l’heure de l’abonnement, de même que la confirmation de l’adresse IP, sont enregistrées à cette occasion. Les modifications apportées à vos données enregistrées auprès de l’expéditeur sont également consignées.

Pour le traitement des données, votre autorisation est obtenue et il est fait référence à la présente déclaration de protection des données (art. 6, par. 1, point a) RGPD) pendant la procédure d’abonnement.

Les données sont exclusivement utilisées pour l’envoi de la newsletter RI.

Newsletter marketing

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter marketing, votre adresse e-mail est utilisée à des fins publicitaires propres jusqu’à ce que vous vous désabonniez. Vous recevrez régulièrement des informations par e-mail sur des thèmes actuels ainsi que des e-mails à l’occasion d’événements particuliers, par exemple pour des offres spéciales ou des offres de formation. Dans ce cadre, les e-mails peuvent être personnalisés et individualisés en fonction des informations que nous détenons à votre sujet.

Si vous ne nous avez pas donné votre consentement par écrit pour vous abonner à notre newsletter marketing, nous utiliserons la procédure dite de double opt-in, c’est-à-dire que nous ne vous enverrons pas de newsletter marketing par e-mail jusqu’à ce que vous nous ayez expressément confirmé au préalable que nous devons activer l’envoi de la newsletter marketing. Nous vous enverrons alors un e-mail de notification et vous demanderons de confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter en cliquant sur un lien contenu dans cet e-mail.

La base juridique pour le traitement de vos données est votre consentement conformément à l’article 6, par. 1, point a) RGPD, dans le cas où vous vous êtes expressément inscrit à la newsletter marketing. Dans le cadre des dispositions légales, il est possible que vous receviez notre newsletter marketing sans avoir préalablement donné votre consentement explicite, parce que vous avez commandé des biens ou des services, que nous avons reçu votre adresse e-mail dans ce contexte et que vous ne vous êtes pas opposé à recevoir des informations par e-mail. Dans ce cas, il convient de considérer comme la base juridique notre intérêt légitime dans la transmission de publicité directe conformément à l’article 6, par. 1, point f) RGPD.

Pour l’envoi de la newsletter marketing, nous utilisons l’outil d’automatisation du marketing Salesforce Pardot. Pardot est un logiciel d’automatisation du marketing de la société Salesforce.com EMEA Limited (Salesforce), village 9, floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, R.-U., EC2N 4AY.

Les données à caractère personnel que vous nous transmettez lors de votre inscription à la newsletter marketing sont également traitées aux États-Unis pour permettre l’envoi de la newsletter marketing et à des fins marketing. Nous transmettons ces données à la société Salesforce.com EMEA Limited (Salesforce). Le logiciel Salesforce Pardot est également employé aux fins citées précédemment en rapport avec les données des clients. De cette manière, nous sommes, en coopération avec la société Salesforce.com, plus à même de personnaliser notre prise de contact en analysant les intérêts concrets de nos clients. Nous sommes d’avis que nous agissons aussi dans l’intérêt des clients en personnalisant le contact que nous établissons avec eux. Étant donné que la société Salesforce.com participe également au programme « Bouclier de protection des données » (Privacy Shield) des États-Unis (https://www.privacyshield.gov/participant_search), nous sommes convaincus que les données des clients sont traitées aux États-Unis avec une rigueur équivalente à celle de la réglementation allemande sur la protection des données.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous évaluons votre comportement à l’envoi de la newsletter marketing. Afin de procéder à cette évaluation, les e-mails que nous vous envoyons contiennent des pixels espions ou balises web. Afin de procéder à ces évaluations, nous associons les données transmises par ces balises web à votre adresse e-mail et à un identifiant individuel. Ces données nous permettent ainsi de créer un profil utilisateur afin de personnaliser la newsletter marketing en fonction de vos intérêts. Nous saisissons le moment auquel vous lisez notre newsletter marketing ainsi que les liens de l’e-mail sur lesquels vous cliquez et en déduisons vos intérêts. Ces données sont associées à vos actions sur notre site Internet. Si vous ne souhaitez pas que cela soit le cas, vous devriez résilier votre abonnement à la newsletter. Ce suivi par balise web n’est par ailleurs pas possible si vous avez désactivé par défaut l’affichage des images dans votre programme de messagerie. Dans ce cas, la newsletter ne vous est pas affichée dans son intégralité et vous risquez de ne pas pouvoir en utiliser toutes les fonctions. Si vous activez manuellement l’affichage des images, il est procédé au suivi décrit ci-dessus.

Si vous êtes inscrit à la newsletter marketing et que nous analysons votre comportement d’utilisation comme nous le décrivons plus haut, nous partageons les données collectées à cette occasion à des fins marketing avec les sociétés suivantes, qui nous sont affiliées :

SMA Solar Technology AG, Sonnenallee 1, 34266 Niestetal, Allemagne
Tel.: +49 561 9522-0 / www.SMA.de / Info@SMA.de

SMA Altenso GmbH, Sonnenallee 1, 34266 Niestetal, Allemagne
Tel.: +49 561 9522-0 / www.sma-altenso.com / Altenso@sma.de

coneva GmbH, Paul-Heyse-Straße 2-4, 80336 München, Allemagne
Tel.: +49 561 9522-0 / www.coneva.com / Info@coneva.com

SMA Solar Technology AG dispose de nombreuses filiales dans le monde entier ; celles-ci, telles que, SMA France S.A.S. ou SMA Italia S.r.l., commercialisent les produits de SMA AG et assurent les prestations de service nécessaires. Nous partageons également les données avec ces entreprises. La même chose vaut pour les filiales d’emerce GmbH.

Les données sont transmises à ces sociétés de manière à ce que nous puissions vous proposer, dans notre newsletter, les offres les plus pertinentes et intéressantes pour vous. Les sociétés citées n’utiliseront pas vos données à caractère personnel pour prendre contact avec vous par d’autres canaux commerciaux (appels téléphoniques, par exemple). SMA Solar Technology AG a conclu des accords de traitement des commandes avec chacune de ces sociétés. Par ailleurs, puisque les données sont transmises uniquement si vous acceptez expressément les dispositions sur la protection des données figurant dans cette déclaration, donc la transmission des données, lorsque vous vous abonnez à la newsletter, le traitement est régi par l’art. 6, par. 1 point a) RGPD. En outre, il va de l’intérêt de nos clients de recevoir des informations personnalisées et adaptées à leurs centres d’intérêt que nous partagions les données collectées avec nos sociétés affiliées. Par conséquent, le traitement des données est également justifié par l’art. 6, par. 1 point f) RGPD. C’est notamment le cas pour la raison que le client peut se désabonner à tout moment de la newsletter. Les informations sont conservées tout au long de votre inscription à la newsletter. Après désinscription, les données sont enregistrées à des fins purement statistiques et dans un format anonymisé.

Si vous ne souhaitez plus recevoir aucune newsletter marketing de notre part, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir ou vous opposer à la réception ultérieure de la newsletter sans encourir d’autres frais que les frais de transmission conformément aux tarifs de base. Il suffit d’utiliser le lien de désinscription contenu dans chaque newsletter ou de nous envoyer un message à nous ou à notre responsable de la protection des données.

Calculateur solaire

Le calculateur solaire est un service gratuit s’adressant aux consommateurs finaux privés. Le calculateur vous permet d’établir un exemple de calcul sans engagement (« potentiel photovoltaïque ») et d’envoyer ensuite une demande de devis à SMA. SMA transmet votre demande à une sélection d’entreprises spécialisées qualifiées situées près de chez vous. Les entreprises prennent ensuite directement contact avec vous pour vous conseiller et établir un devis personnalisé.

Pour calculer le potentiel photovoltaïque, vous devez saisir certaines données dans le calculateur solaire (site prévu de l’installation photovoltaïque, par exemple). De plus, nous recueillons vos données personnelles si vous nous faites parvenir une demande de devis.

Ci-après, vous trouverez des informations sur la nature des données recueillies et enregistrées par nos soins lorsque vous envoyez votre demande de devis et sur la manière dont elles sont utilisées :

• Coordonnées : civilité, prénom, nom, rue, numéro, code postal, localité, pays, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données sur les conditions constructives : site prévu de l’installation photovoltaïque, type de toiture, surface du toit, inclinaison du toit, orientation du toit
• Autres données : consommation d’électricité annuelle, taille du foyer en nombre de personnes, profil de charge, appareils consommateurs supplémentaires, préférence concernant le système de stockage à batterie oui/non, date prévue pour l’installation, toute remarque supplémentaire que vous ajoutez
• Le résultat du calcul effectué à l’aide du calculateur solaire : besoins en énergie calculés, taille calculée de l’installation photovoltaïque, autoconsommation calculée, énergie restante prélevée sur le réseau calculée, injection réseau calculée, économies réalisées sur la facture d’électricité calculées, degré d’indépendance/d’autosuffisance calculé, économies de CO₂ calculées, produit recommandé

La base juridique pour le traitement de vos données est la préparation d’un contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) RGPD. Pour l’établissement du devis, SMA transmet vos données à des installateurs spécialisés (installateurs partenaires de SMA Solar). Les installateurs partenaires de SMA Solar utilisent exclusivement vos données pour l’établissement du devis. Nous espérons que vous comprendrez que nous n’avons aucune influence sur les relations commerciales que vous entretenez avec un installateur partenaire de SMA Solar.

Les données personnelles collectées par SMA à votre sujet sont traitées dans le strict respect de la confidentialité et ne sont pas transmises à des tiers sans votre accord exprès. SMA peut utiliser vos données personnelles à des fins internes, par exemple pour analyser des données, pour effectuer des travaux de recherche ou pour améliorer les produits. Vos données sont effacées de notre système au plus tard trois mois à compter de la date de votre demande dans le calculateur solaire.

Pour permettre le traitement de votre demande de devis et l’envoi d’e-mails, vos données sont également traitées aux États-Unis. Nous transmettons ces données à la société Salesforce.com EMEA Limited (Salesforce), village 9, floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, R.-U., EC2N 4AY. Grâce à notre collaboration avec la société Salesforce.com, nous sommes mieux à même de traiter votre demande de devis conformément à vos souhaits particuliers. Nous sommes convaincus qu’il est de votre intérêt que nous procédions ainsi.

Pour l’envoi automatisé d’e-mails, nous avons recours au logiciel d’automatisation Salesforce Pardot de la société du même nom, Salesforce.com EMEA Limited (Salesforce). Pardot enregistre votre comportement d’utilisateur et analyse vos données sous la forme d’un profil d’utilisateur. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sous « Newsletter marketing ».

Commentaires

Vous avez la possibilité de commenter nos contributions dans notre contenu ligne. Pour ce faire, vous devez saisir votre nom. Vous pouvez aussi utiliser un pseudonyme. Vous devez également saisir votre adresse e-mail. La saisie de votre adresse e-mail est nécessaire pour que nous puissions vous contacter si nous avons besoin d’attirer votre attention sur des irrégularités concernant vos commentaires et de prendre position à ce sujet ; nous enregistrons également l’adresse IP. Vous ne pouvez pas faire de commentaires sans cette information. Le commentaire sera toutefois publié seulement avec le nom ou le pseudonyme que vous avez préalablement choisi. La base juridique pour le traitement de vos données est votre consentement conformément à l’article 6, par. 1, point a) RGPD.

Droits en cause

Vous disposez de droits étendus en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel. Tout d’abord, vous disposez d’un droit complet à l’information et vous pouvez, le cas échéant, demander la rectification et/ou la suppression ou le blocage de vos données à caractère personnel. Vous pouvez également demander une limitation du traitement et vous disposez d’un droit d’opposition. Vous avez également le droit à la portabilité des données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

Si vous souhaitez faire valoir vos droits et/ou recevoir des informations complémentaires, veuillez contacter notre service clientèle. Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des données.

Révocation du consentement et opposition

Un consentement donné auparavant peut être librement révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir. La révocation du consentement n’affecte en rien la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation. Les interlocuteurs sont ici également notre service à la clientèle et notre responsable de la protection des données.

Si le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas basé sur le consentement, mais sur une autre base juridique, vous pouvez vous opposer à ce traitement. Votre opposition entraînera un examen et, le cas échéant, la fin du traitement des données. Vous serez informé des résultats de l’examen et recevrez de notre part – pour autant que le traitement des données soit poursuivi – des informations plus détaillées sur les raisons pour lesquelles le traitement des données est autorisé.

Responsable de la protection des données et contact

Nous avons nommé un responsable de la protection des données qui nous soutient dans les questions de protection des données et à qui vous pouvez également vous adresser directement. Si vous avez des questions sur la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles, auxquelles la présente déclaration de protection des données ne fournit pas de réponse, ou si vous souhaitez une rectification, l’effacement de données ou la révocation de consentements donnés, veuillez vous adresser à :

SMA Solar Technology AG
Responsable de la protection des données
Sonnenallee 1
34266 Niestetal

E-mail : datenschutz@SMA.de

Plaintes

Si vous êtes d’avis que nous ne traitons pas vos données à caractère personnel conformément à la présente déclaration de protection des données ou les dispositions sur la protection des données applicables, vous pouvez vous en plaindre auprès de notre responsable de la protection des données. Le responsable de la protection des données examinera le cas et vous informera du résultat de l’examen. Vous avez également un droit de recours auprès d’une autorité de surveillance.