Job opportunities at SMA Italia

Help desk service line e field service (m/f)

SMA Italia S.r.l. ricerca per la divisione Service una figura di Help Desk telefonico e Field Service

Rispondendo al responsabile di funzione, la figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:

  • Assistenza e consulenza alla clientela;
  • Gestione delle richieste di assistenza tecnica che giungono al servizio Service Line (telefonicamente o tramite e-mail);
  • Diagnosi e ripristino da remoto di guasti e anomalie;
  • Attivazione del supporto di secondo livello (presso SMA Italia o presso la casa madre tedesca);
  • Riparazione inverter secondo le disposizioni tecniche prescritte da casa madre;
  • Supporto alla logistica per le sostituzioni ed il ritiro dei guasti;
  • Creazione e aggiornamento di Trouble Ticket tramite il sistema CRM;
  • Supporto ad attività sul campo (Field Service);
  • Reportistica


Requisiti necessari:

  • Diploma ad indirizzo elettrico, elettronico o elettrotecnico;
  • Fluente conoscenza della lingua inglese
  • Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale
  • Problem solving ed orientamento al cliente
  • Disponibilità a corsi di formazione ed aggiornamento costanti anche in Germania
  • Requisito preferenziale sarà la conoscenza del settore fotovoltaico


Siete pregati di inviare la vostra candidatura all’indirizzo jobs@SMA-Italia.com citando nell’oggetto il riferimento “Service”.

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