Die SMA Servicepauschale für Installateure

Die SMA Servicepauschale zahlen wir Installateuren, die spezielle Serviceleistungen bei ihren Kunden erbringen. Dazu zählt zum Beispiel ein Wechselrichter-Austausch oder der Tausch einer defekten Schnittstelle. Das Prinzip: Sie unterstützen uns im Garantiefall und wir bedanken uns mit einem Pauschalbetrag - schnell und unbürokratisch.  

Wie erhalte ich die SMA Servicepauschale?

Füllen Sie einfach den Rechnungsvordruck aus und senden Sie ihn per Post an die angegebene Adresse. In einem Informationsblatt haben wir Voraussetzungen für die Zahlung sowie Musterrechnungen und weitere wichtige Informationen für Sie zusammengefasst.  

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Auf einen Blick: Voraussetzungen für die Zahlung der Servicepauschale

Bitte beachten Sie,

• dass sich das defekte Gerät in der Werksgarantie oder in der Garantieverlängerung Comfort befinden muss.
• dass wir die Servicepauschale nur Installateuren erstatten.
• dass Sie den Serviceeinsatz im Vorfeld mit unserer Service Line abstimmen oder das Austauschgerät über unser Online Service Center bestellen. Notieren Sie bitte immer die zugehörige Ticketnummer, da wir die Servicepauschale ohne diese Angabe nicht auszahlen können.
• dass wir die Servicepauschale nur erstatten, wenn bei dem Gerät bzw. der Schnittstelle ein Garantiefall gemäß unserer Garantiebedingungen  vorliegt. Es darf zum Beispiel kein Kundenverschulden oder eine Schädigung durch Überspannung (Blitzschlag) bestehen.
• dass nur von unserer Service Line beauftragte Updates vergütet werden (Ausnahmen behält sich SMA vor).
• dass Sie die Serviceleistung innerhalb von 12 Monaten nach der Leistungserbringung abrechnen*. 

*Dies gilt nicht in den Fällen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und bei einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch SMA sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.