Eigentlich ist es unser Anspruch, dass Sie uns nicht brauchen. Denn SMA Produkte tun ihren Dienst 20 Jahre und länger, auch unter extremen Bedingungen. Doch wir sind Realisten. Für den Fall der Fälle unterstützen wir Sie mit unserem Service schnell und kompetent – heute und in Zukunft.

Immer nah

Oberste Priorität hat für uns, Ihre Solarerträge langfristig zu sichern. Dazu haben wir ein weltweites Servicenetzwerk aufgebaut, auf das Sie sich verlassen können. Unsere Austauschgeräte, die in der Regel noch am gleichen Tag versandt werden, statten wir bereits mit den benötigten technischen Umbauten und Updates aus. In allen Auslandsgesellschaften haben wir kostenlose Hotlines eingerichtet, die Sie telefonisch in Servicefällen unterstützen.
Aber uns geht es nicht nur um Zahlen. Wir wollen Sie mit unserem Service begeistern – durch freundliche und qualifizierte Mitarbeiter, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Verträge und schnelle Reaktionszeiten. Unser Ziel ist die Auszeichnung „Service Excellence“. Warum? Um Ihnen nicht nur gefühlt, sondern auch objektiv den besten und effizientesten Service zu bieten.

Wir helfen, bevor Sie uns brauchen

Wir kommunizieren offen und fair. Denn der partnerschaftliche Austausch mit Ihnen ist uns wichtig. Dazu gehört, dass wir handeln, bevor etwas passiert. Stellen wir zum Beispiel bei einem Wechselrichter-Typ Unregelmäßigkeiten fest, führen wir direkt bei Ihnen proaktive Updates durch. So kann es gar nicht erst zu Ausfällen kommen. Und Ihre Anregungen fließen oft direkt in die Entwicklung neuer Leistungen mit ein. Davon profitieren sowohl Sie als auch wir.