Ob Updates oder Wartungsarbeiten: Sie können sich auf unsere Unterstützung verlassen. Wir verfügen über eine gut ausgebaute internationale Serviceinfrastruktur mit zahlreichen Stützpunkten in aktuell 19 Ländern. So sind unsere Servicetechniker noch schneller bei Ihren Kunden und entlasten Sie in Spitzenzeiten bei Serviceeinsätzen. Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können - die Akquise und Installation von Solarstromanlagen.

So kommen wir zu Ihnen

Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen per Kontaktformular mit oder melden Sie sich an der Service Line. Bitte wählen Sie dabei aus, um welchen Anlagentyp es sich bei Ihrer Anlage handelt. Befindet sich das Kommunikationsprodukt zum Beispiel in einer dezentralen Anlage mit Sunny Mini Central-Wechselrichtern, kontaktieren Sie das Team Sunny Boy. Ist Ihr Kommunikationsprodukt in einer Sunny Central-Anlage integriert, wählen Sie das Team Sunny Central. Unsere Mitarbeiter führen eine erste Fehleranalyse durch und versorgen Sie wenn möglich mit ersten Informationen. Je mehr Informationen Sie bereithalten, desto besser.

Sofern ein Serviceeinsatz notwendig ist oder gewünscht wird, vereinbaren wir mit Ihnen direkt einen Termin. Unser Servicetechniker meldet sich dann am Einsatztag, um den genauen Ankunftstermin mit Ihnen abzusprechen.

Angekommen bei Ihnen oder Ihrem Kunden, bespricht unser Servicetechniker seine Diagnose und den daraus folgenden Auftrag. Dann führt er die notwendigen Arbeiten aus und erläutert Ihnen im Abnahmegespräch die Arbeitsschritte. Gerne können Sie unseren Service abschließend über eine Feedback-Karte oder online über unser Feedback-Formular beurteilen.